to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım PUBG Hesabına İzinsiz Giriş Ve 700 TL'lik Mağduriyet
Yaklaşık 1 ay önce Oyunata üzerinden kredi kartıyla 440 TL ödeyerek bir PUBG hesabı satın aldım. Hesabı aldıktan sonra da oyun içinde bu hesaba yaklaşık 300 TL daha harcama yaptım.
Bugün hesabıma yabancı birisinin giriş yaptığını fark ettim. Şu anda hesapta hem benim harcamalarım duruyor hem de bu yabancı kişinin erişimi devam ediyor ve bu durumdan dolayı kendimi güvensiz hissediyorum. Konuyla ilgili Oyunata’ya ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Oyunata’dan, toplamda 700 TL’lik bir değeri olan bu mağduriyetimin giderilmesi için ya en az bu değerde yeni bir hesap verilmesini ya da mevcut hesaba izinsiz giren kişinin tamamen çıkarılarak hesabın güvenli şekilde sadece bana ait hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Yetkili / Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, satın almış olduğunuz PUBG Mobile hesabı ile ilgili yaşadığınız durum tarafımıza iletilmiş olup gerekli kontroller yapılmıştır. Hesap erişimi ve güvenliği ile ilgili durumlar, platformumuz dışında gerçekleşen; oyun geliştiricisinin güvenlik sistemleri, cihaz değişiklikleri, IP oturumları ve kullanıcı taraflı giriş denemeleri gibi etkenlere bağlı olarak oluşabilmektedir. Bu tür durumlar platformumuzdan kaynaklı bir “izinsiz erişim” müdahalesi değildir. Ayrıca belirtmek isteriz ki, hesaplar e-posta ve şifre bilgileri ile teslim edilmekte olup, giriş bilgilerinin paylaşılması durumunda hesap erişimi tamamen kullanıcı kontrolündedir. Tarafımızdan hesaplara dışarıdan müdahale edilmesi veya üçüncü bir kişinin “çıkarılması” gibi bir işlem teknik olarak mümkün değildir. Sistem kayıtlarımız incelendiğinde, ilgili siparişinize dair daha önce destek ekibimiz tarafından bilgilendirme yapıldığı ve gerekli yönlendirmelerin sağlandığı görülmektedir. Yaşadığınız durumu tekrar değerlendirmek isterseniz, ilgili sipariş üzerinden “Sorun Bildir” oluşturmanız halinde ekiplerimiz konuyu yeniden inceleyecek ve gerekli yönlendirmeyi sağlayacaktır. Saygılarımızla, Oyunata Destek Ekibi
