to read complaints and reviews, or file yours.Oyunata'dan Satın Alınan PUBG Hesabının Kilitlenmesi Ve 400 TL İadesi Talebi
Bugün Oyunata üzerinden yaklaşık saat 19.00 civarında 400 TL ödeyerek random bir PUBG hesabı satın aldım. Satış sonrası süreçte ne doğru düzgün benimle iletişime geçen oldu ne de sağlıklı bir destek alabildim. Aldığım hesabın uyarı alıp kilitlendiğini gördüm, yani hesap zaten aktif olarak kullanılıyormuş. Bana bir Gmail adresi verdiler, bu Gmail hesabında doğrulama yapmadan oyuna giremiyorum, fakat bu Gmail de başkası tarafından kullanılmaya devam ediyor.
Yaşadığım sorunu hem site üzerinden canlı desteğe hem de WhatsApp hattına ilettim. Sürekli bir yerden bir yere yönlendirildim, net bir çözüm sunulmadı. Son olarak da sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını, PUBG tarafından kaynaklandığını söyleyip destek talebimi kapattılar. Mesajlarımı gördükleri halde dikkate almadıklarını ve sorumluluk almaktan kaçındıklarını düşünüyorum.
Ben bu hesabı kendi kullanımım için, Gmail erişimi de bana ait olacak şekilde almak istedim ancak bu sağlanmadı. Bu nedenle öncelikli ve açık talebim, ödediğim 400 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve bu süreçte adıma yetkili bir avukatla birlikte hareket edeceğimi de belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
Oyun Ata üzerinden yaklaşık bir hafta önce PUBG hesabı satın aldım. Ödemeyi banka kartım ile 400 TL olarak yaptım. Hesabı satın aldıktan sonra bir süre ban kaldırma süresi olacağı ve bu süreden sonra hesabı sorunsuz şekilde kullanabileceğim söylendi.
Ban kaldırma süresinin dolmasını bekledim ve süre geçtikten sonra tekrar hesabıma giriş yapmayı denedim. Ancak şu anda hesabıma girmeye çalıştığımda şifrenin yanlış olduğu uyarısını alıyorum ve şifrenin değiştirildiğini anlıyorum. Hesaba hiç erişemiyorum.
Bana özellikle ban süresi bittikten sonra tekrar denemem söylenmişti, ben de aynen bunu yaptım fakat şimdi hesabı kullanamıyorum. Oyun Ata’dan satın aldığım bu PUBG hesabına tekrar erişimimin sağlanmasını ya da ödediğim 400 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Belirtmiş olduğunuz hesapta görülen “kilitlenme” durumu, platformumuzla ilgili olmayıp doğrudan PUBG Mobile’ın güvenlik sistemi tarafından uygulanan geçici giriş kısıtlamasıdır (7 gün). Bu tür durumlar, farklı cihaz/IP üzerinden yapılan ani giriş denemelerinde otomatik olarak oluşabilmektedir. Önemle belirtmek isteriz ki: Bu kısıtlama geçicidir ve yaklaşık 7 gün sonunda otomatik olarak kaldırılmaktadır. Süre dolduğunda hesaplara sorunsuz şekilde giriş sağlanabilmektedir. Bu durum hesapların “aktif kullanıldığı” anlamına gelmemektedir. Ayrıca destek kayıtları incelendiğinde, bu konu hakkında tarafınıza birden fazla (10’dan fazla) kez bilgilendirme yapıldığı açıkça görülmektedir. Süreç boyunca gerekli açıklamalar tarafınıza iletilmiş olup, “bilgi verilmediği” yönündeki ifadeniz kayıtlarımızla örtüşmemektedir. Amacımız tüm kullanıcılarımıza şeffaf ve doğru bilgi sunmaktır. İlgili kısıtlama süresi tamamlandıktan sonra hesabınızı sorunsuz şekilde kullanabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Oyunata Destek Ekibi
Bu nedir peki bağ süresi geçtiği zaman hesabınızı istediğiniz gibi kullanabilirsiniz yazdınız bu nedir
Sayın Yetkili / Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, yaşadığınız “şifre yanlış” hatası ve paylaştığınız ekran görüntüsü, destek sürecinin Şikayetvar üzerinden değil, sitemiz içerisindeki “Hesabım > Siparişlerim > Sorun Bildir” sistemi üzerinden yürütülmesi gereken bir durumdur. Şikayetvar üzerinden yapılan paylaşımlar teknik inceleme sürecine doğrudan dahil edilmemektedir. İlgili siparişler için tüm kontrol ve müdahale süreçleri yalnızca site içi destek sistemi üzerinden gerçekleştirilmektedir. Bu nedenle ekran görüntüsü ve teknik inceleme taleplerinin Sorun Bildir üzerinden iletilmesi gerekmektedir. Ayrıca daha önce tarafınıza iletilen bilgilendirmede belirtilen “geçici güvenlik kısıtlaması” süreci tamamlandıktan sonra giriş yapılabileceği bilgisi verilmiştir. Şu an yaşadığınız durum, ilgili sürecin dışında farklı bir giriş denemesi veya yanlış şifre girişi kaynaklı olabilir. Tarafımıza Şikayetvar üzerinden iletilen mesajlar, destek akışını değiştirmemekte olup, tüm teknik kontroller yalnızca sistem üzerinden yapılmaktadır. İlgili sorunun net şekilde çözümlenebilmesi için lütfen siparişiniz üzerinden Sorun Bildir talebi oluşturunuz. Bu kanal üzerinden ileteceğiniz ekran görüntüleri ve bilgiler doğrudan teknik ekibimiz tarafından incelenecektir. Saygılarımızla, Oyunata Destek Ekibi
