to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Hesap Başkası Tarafından Kullanılıyor, Ücret İadesi İstiyorum
Oyunata üzerinden yaklaşık bir ay önce bir oyun hesabı satın aldım. Hesabı aldığım günden bu yana ilk kez bugün oyuna girdiğimde, ekranda bu hesaba başka bir cihazdan (Xiaomi Redmi 12) giriş yapıldığına dair uyarı aldım. Yani hesabı satın almama rağmen, halen başka bir kişinin de aynı hesaba erişimi olduğu anlaşılıyor.
Hesabı güvenli ve sadece bana ait olacak şekilde kullanmak için para ödeyerek aldım, ancak başka bir cihazdan giriş yapılması hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından beni rahatsız etti. Bunun üzerine Oyunata üzerinden hemen destek talebi oluşturdum ve durumu bildirdim.
Bu nedenle, güvensiz ve başkası tarafından da kullanılan bir hesabı satın almış olmam sebebiyle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hesabın başka kişilerle paylaşılan veya daha önce kullanılmış bir hesap olmaması gerekirdi, bu mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.
Oyunata üzerinden bağlı olduğum PUBG hesabıma dün başka bir cihazdan giriş yapıldığını fark ettim. Hesabımda yer alan eşyalarım değişmiş durumda ve hesabım normal dışı bir şekilde kullanılmasına rağmen hesabıma hâlâ girebiliyorum. Bu durum hesabımın üçüncü bir kişi tarafından ele geçirildiğini düşündürüyor. Bu nedenle Oyunata destek birimine başvurarak hesabımın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse de yeni bir hesap verilmesini talep ettim. Ancak tarafıma sadece “hesap bilgilerini siz biliyorsunuz” şeklinde bir cevap verilip destek talebim aynı gün içinde kapatıldı, başka bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Bu hesaba yaklaşık 500 TL değerinde ödeme yaptım ve oyun içi harcama gerçekleştirdim. Hem güvenlik açığı hem de yaşadığım maddi mağduriyet nedeniyle hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, izinsiz giriş yapan kişinin tespit edilmesini, oyun içi kayıplarımın geri verilmesini ve destek taleplerimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Gerekirse hesabın devredilmesi ya da yeni bir hesap tanımlanması gibi kalıcı bir çözüm bekliyorum.
