Kartımdan Çekilen 421,96 TL Bakiye Hesabımda Görünmüyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

29 Temmuz 2026 tarihinde akşam saat 21.00 civarında Oyunata üzerinden mspfame oyunu için yaklaşık 400 TL, üstüne onların eklediği tutarla birlikte yaklaşık 430 TL’lik bakiye yükleme işlemi yaptım. Ödemem banka kartımdan 421,96 TL olarak çekildi ve hesap hareketlerimde epos parayı / Shopinext açıklamasıyla görünüyor.

Benimle aynı zamanlarda yükleme yapan tanıdıklarımın bakiyeleri hemen hesaplarına yansırken, benim Oyunata/mspfame hesabıma dünden beri hiçbir şekilde bakiye düşmedi. İşlemin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ bakiye görünmüyor ve oyunu kullanamıyorum.

Durumu bildirmek için ilk destek talebimi açtım, yoğunluktan kaynaklı olduğu söylendi. Ne zaman yatacağını sorduğumda ise net bir cevap verilmeden talep kapatıldı. Ardından ikinci bir talep açtım, bu talebe hiç yanıt verilmedi. Üçüncü talebimde de hem iade talebimi hem de neden yanıt alamadığımı ilettim, buna da hiçbir dönüş yapılmadı.

Ödemem kartımdan çekildiği halde bakiyemin hesabıma yansımaması ve destek taleplerime cevap verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ödenen tutarın derhal mspfame hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ya da işlem iptal edilerek 421,96 TL’nin kartıma iade edilmesini ve yaşanan iletişim aksaklığıyla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.