Yoğun Tüylenme Sonrası İade Reddedildi, Kredi Kartı İadesi Talebi Ve Kaba Personel

Forum İstanbul Oysho mağazasından 5 gün önce eşofman takımı da dahil olmak üzere toplam iki ürün satın aldım ve bu ürünlere 4.500 TL ödedim. Kısa süreli ve normal kullanım sonrası eşofman takımında yoğun tüylenme oluştuğunu fark ederek ürünü iade etmek için fişimle birlikte mağazaya gittim.

Mağazada kasadaki görevliye üründeki tüylenmeyi gösterip iade talebinde bulunduğumda, iadenin kabul edilmeyeceğini, sadece hediye çeki verebileceklerini söylediler. Ödemeyi kredi kartımla yaptığımı, bu nedenle paramın iadesini istediğimi belirttim ancak buna rağmen ısrarla sadece hediye fişi teklif ettiler. Üstelik kasadaki görevli, “İade etmiyorum, istediğiniz yere gidebilirsiniz” şeklinde saygısız bir ifadede bulunarak fişimi yırtmaya kalkıştı.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede tüylenmesi hem de mağaza çalışanının üslubu ve yaklaşımı beni son derece mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Forum İstanbul Oysho mağazasında özellikle kasada görev yapan personelin müşteriyle iletişim ve üslup konusunda acil olarak uyarılmasını ve eğitim verilmesini, ayrıca kredi kartımla ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.