Trendyol'da Oysho Siparişimin Hazırlanıyor Olması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

14 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Oysho mağazasından iki adet eşofman altı siparişi verdim. Siparişim için tahmini teslim tarihi 18 Mart olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine karşın ürünler hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Oysho müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sadece sanal asistan ile karşılaşıyorum ve canlı destek ya da doğrudan bir muhatap bulamıyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise markayla iletişime geçemeyeceklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Böylece ne satıcıya ne de aracı platforma ulaşarak çözüm sağlayamıyorum.

Uzun süredir beklememe rağmen hâlâ kargoya dahi verilmeyen bu siparişimin (Trendyol sipariş numarası: #11050013170) acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve ürünlerin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.