Oysho'nun Bebek Bakım Çantası Deforme Oldu, Hakem Heyeti Kararıyla Değişim Talebi Gecikiyor

Oysho’nun Trendyol resmi mağazasından satın aldığım bebek bakım çantasının termal gözü çok kısa sürede deforme oldu. Ürün bu şekilde ayıplı hale geldiği için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve başvurum sonucunda ürün için değişim kararı verildi.

Kararın üzerinden yaklaşık 1–2 ay geçmesine rağmen firmaya bir türlü ulaşamıyoruz. Trendyol üzerinden aldığım için sipariş numarasını şu an hatırlamıyorum ancak Hakem Heyeti kararım elimde mevcut ve bu kararla birlikte ürünü değişim için teslim etmeye hazırım. Buna rağmen Oysho tarafı benimle iletişime geçmediği için Hakem Heyeti kararını da kullanamıyor, mağduriyetim devam ediyor.

Hakem Heyeti’nin verdiği değişim kararının Oysho tarafından ivedilikle uygulanmasını ve bebek bakım çantamın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İade ya da para iadesi değil, yalnızca ürün değişimi istiyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek sürecin çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.