Oysho'dan Yanlış Ve Kusurlu Ürün, İade Talebime Cevap Alamadım

Oysho Akasya mağazasından yaklaşık bir yıl önce iki adet toparlayıcı push-up tayt satın aldım. Ürünler, mağazada istediğim beden ve boy uzunluğunda olmadığı için, personelin terminal telefonundan oluşturduğu siparişle evime teslim edildi. Ancak gelen ürünlerden biri istediğim uzunlukta değildi ve ilk kullanımda arkasındaki Oysho baskısı tamamen söküldü. İkinci ürünü ise uzun süre sonra ilk kez giymek istediğimde, push-up etkisi yaratan iç filelerin tamamının söküldüğünü fark ettim. Her iki ürünü de henüz hiç yıkamamıştım.

Ürünlerle ilgili yaşadığım sorunları Akasya mağazasına ilettiğimde, fişim olmadığı gerekçesiyle yardımcı olunmadı. Oysa işlemin mağaza personeli tarafından sistemden yapıldığını ve kontrol edilebileceğini belirttim, ancak yine de geri çevrildim. Ürünler için toplamda yaklaşık 4.000-4.500 TL ödeme yaptım. Bu kadar yüksek ücret ödeyip, hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ürünlerin ilk kullanımda deforme olması nedeniyle Oysho’dan alışveriş yapmamın anlamı kalmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerin iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.