Oysho’dan Sipariş Ettiğim Pantolonlar Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Oysho’dan online olarak pantolonlar sipariş ettim. Sipariş sürecinde ürünlerin 20 Ocak tarihinde bana teslim edileceği bilgisi verildi, ancak o tarihten bu yana ne ürünlerim elime ulaştı ne de sağlıklı bir muhatap bulabildim.

Sipariş numaram 60086615486, kargo takip numaram ise 5421*************030. Sistem üzerinde hâlâ kargoda olduğu ve 20 Ocak’ta elime ulaşacağına dair otomatik cevaplar alıyorum. Sanal destek sorunu anlamıyor, aynı cevabı tekrar edip duruyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Mesajlarda iletilen cargox firmasıyla üç kez telefonla görüştüm. Her seferinde adresimle ilgili bir sorun olduğu, ürünümün yanlış adreste göründüğü ve ertesi gün mutlaka adresime teslim edileceği söylendi, fakat hiçbirinde ne teslimat yapıldı ne de bir geri dönüş aldım. Ücretini ödediğim ürünler elime ulaşmadığı gibi, hem Oysho’ya hem de kargo firmasına etkili bir şekilde ulaşamıyorum.

Ya ürünlerimin acilen doğru adresime teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.