Oysho Siparişim Uzun Süredir Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

14 Ağustos 2024 tarihinde Oysho’nun resmi internet sitesinden 60055141271 numaralı siparişle 1990 TL tutarında bir tayt satın aldım. Üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul/Sarıyer olmasına rağmen, müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde sorunun çözüleceği söylendi fakat ürünüm hala gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bir müşteri temsilcisi, adreste ilçenin yazılmadığını ve bu nedenle teslimatın gerçekleşmediğini belirtti. Ancak daha önce aynı adrese sorunsuz teslimat yapılmıştı. Ayrıca, bu gerekçeye rağmen ürünün tekrar gönderileceği söylendi fakat yine herhangi bir gelişme yaşanmadı. Ürün elimde olmadığı için iade veya iptal seçeneğini de kabul etmiyorum.

Ayrıca, bu süreçte üst düzey bir yetkiliye (müdür vb.) ulaşmak istedim fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Müşteri temsilcilerinin yaklaşımı yetersiz kaldı ve yaşanan hatanın kaynağı da açıklanmadı, herhangi bir çözüm de sunulmadı. Oysho’dan beklentim, sipariş ettiğim taytın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesidir. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.