Oysho Mağazasında Kaba Tavır Ve Paket Satışı Reddi

13.08.2026 günü saat 13:55 civarında İstMarina Oysho mağazasına, daha önce hediye olarak aldığım 7 parça ürünün hediye paketleri ve poşetleri zarar gördüğü için, üç adet hediye paketi ve poşet satın almak amacıyla gittim. Kasadaki görevli, ne istediğimizi düzgünce dinlemek yerine kaba bir üslupla “üçünün de mi paketi zedelendi” şeklinde konuştu, ardından poşetler için önce ücretli olarak verebileceğini söyledi. Biz zaten hediye paketi ve poşetleri parasıyla almak istediğimizi belirttiğimizde ise bu kez sadece poşet satışı yapamayacaklarını, mutlaka ürün almamız gerektiğini söyleyerek son derece ters ve ilgisiz bir tavır sergiledi.

Daha önce bu mağazadan 7 parça ürün almış olmamıza ve paketlerin zarar gördüğünü, bu nedenle tekrar para vererek paket ve poşet almak istediğimizi açıkça söylememize rağmen, personel “hayır satmıyoruz” diyerek bize karşı tavırlı bir şekilde konuştu ve bizi önemsemeden işine devam etti. Ablam ve ben Oysho mağazalarından düzenli olarak alışveriş yapan müşterileriz, ilk kez böyle bir saygısız tutumla karşılaştık ve bu davranışı markaya kesinlikle yakıştıramadım. Olayın yaşandığı saat ve kasa önü mağaza kamera kayıtlarında bu tavır ve konuşma şeklinin açıkça görülebileceğini düşünüyorum.

İstMarina mağazasında görevli kasiyerin müşterilerle iletişimi ve üslubu konusunda uyarılmasını, personelin müşteri memnuniyetine yakışır şekilde davranması için gerekli eğitimin verilmesini ve yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.