Mağazadan Teslim Alamadığım Siparişin İadesi Gerçekleşmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

60078097586 numaralı siparişim 27 Haziran günü mağazaya teslim edildi. Kargonuz ulaştı. Maili geldiğinde 11.07.2025 tarihine kadar mağazadan teslim alabileceğim alınmazsa iade sürecinin başlayacağı belirtilmişti. Mağazaya gidip teslim alamadım. Belirtilen tarih geldiğinde herhangi bir iade süreci olmadı. Uygulamadan baktığımda hala mağazada gözüküyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Sadece uygulamada yapay zeka destekli yardım kısmına yazabiliyorsunuz orada da iade sürecine girer depoya ulaşmadan iade yapılmaz diyor. İade sürecinin bir an önce başlatılıp para iademin yapılmasını istiyorum. Bu kadar zor bir şey olmasa gerek ya da düzgün bir iletişim adresi belirleyin. Size oralardan ulaşalım. Yardımcı olunmaması durumunda Tüketici Hakları'na başvurmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.