Kredi Kartında Yetkisiz İşlemler Ve Provizyonların İptali

11.02.2025 tarihinde saat 15.58’de Garanti BBVA’den, 8046 ile biten kredi kartımla 33.560 TL tutarında “mokaunıted *Oysho giy” şeklinde görünen bir işlem yapıldığına dair SMS aldım. Bu işlem bana ait değildir. Aynı zamanda provizyonda 33.560 TL ve 20.000 TL olmak üzere iki ayrı şüpheli işlem görünmektedir.

SMS’i aldıktan hemen sonra Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım, işlemlerin bana ait olmadığını bildirdim ve kartımın güvenlik amacıyla kapatılmasını talep ettim. Kartım kapatıldı ancak bu işlemler şu an hâlâ provizyon olarak görünmeye devam ediyor.

Bu şüpheli işlemlerin tarafıma ait olmadığının tespit edilmesini, hem 33.560 TL’lik hem de 20.000 TL’lik işlemlerin kesinlikle onaylanmamasını, iptal edilmesini ve kredi kartı ekstreme hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. İnceleme süreci ve alınan aksiyonlarla ilgili olarak da tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.