İzmir Oysho Mağazasında İade Bilgisi Olmadan Reddedilen Çorap İadesi Ve Kaba Personel

İzmir’deki Oysho Hilltown mağazasından yaklaşık bir hafta önce bir çift çorap satın aldım. Ürünün fiyatının yüksek olduğunu ve bunu sonradan fark ettiğimi düşünerek iade etmek için mağazaya geri gittim. Ürünü alırken bana çoraplarda iade ya da değişim olmadığına dair hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmadı, fiş veya etiket üzerinde de bu yönde bir bilgi gösterilmedi.

Mağazaya iade için gittiğimde ise ürünlerin paketlerinin açılmamış, hiç kullanılmamış olmasına rağmen “çorap iadesi yok” denilerek talebim reddedildi. Özellikle B** Bey isimli çalışan, alaycı bir tavırla ürünü alamayacağını iletti ve bu yaklaşım hem üslup hem de müşteri memnuniyeti açısından beni oldukça rahatsız etti.

Ürünü alırken bu kısıtlayıcı iade koşulları açık bir şekilde belirtilmediği için kendimi mağdur hissediyorum. Kullanılmamış ve paketinde duran bu çorabın iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca mağaza personelinin müşteriyle iletişim tarzı konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.