İade Edilen Siparişin Yeniden Gönderilmesi Ve İndirimli Fiyatların Korunması

Oysho uygulamasından 1 Ocak 2026 tarihinde, toplam 3.649 TL tutarında bir online sipariş verdim. İndirim döneminde uzun süre takip ederek ancak o şekilde alabildiğim iki ürünü, özellikle indirimli fiyatları için tercih etmiştim. Sipariş numaram 60060976541’dir.

Kargo 3 Ocak Cumartesi günü dağıtıma çıktı olarak görünürken, bir anda kargonun iade edildiğine dair mesaj aldım. Buna rağmen Oysho uygulamasında sipariş durumum hala normal görünüyordu. Ancak bugün tarafıma iade maili gelince uygulama içi yazışma üzerinden Oysho’ya durumu sordum ve ben sorduğumda ürünlerin iade edildiğini söylediler. Ben hiçbir şekilde iade talebi oluşturmadım, ürünleri teslim almak istiyordum.

Bu süreçte indirim dönemini bekleyerek aldığım ürünleri kaybettim, harcama limitim bir süre gereksiz yere bloke olmuş oldu ve bu esnada başka indirimli ürünleri de kaçırdım. Ürünleri bana tekrar göndermek yerine doğrudan iade sürecine alınmasını Tüketici Hakları açısından uygun bulmuyorum ve bu uygulamayı kabul etmiyorum.

Ben para iadesi talep etmedim; beklentim, aynı ürünlerin bana yeniden, sipariş verdiğimdeki indirimli şartlarla gönderilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu hatalı sürecin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.