Uzun Teslimat Süresi Ve İptal Talebine Cevap Bulunmaması

Oykuwear üzerinden elbise siparişi verdim ve sipariş aşamasında ürünün 20 iş günü içinde gönderileceği bilgisi paylaşıldı. Bu süre benim için çok uzun olduğu için daha sonra siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak iptal talebime rağmen firma tarafından hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Sipariş numaram 12872’dir. Ödemeyi Yapı Kredi üzerinden gerçekleştirdim ve bu sipariş nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ne ürün tarafıma ulaştı ne de iptal ve iade süreciyle ilgili net bir bilgi verildi.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım bu iletişimsizlik ve gecikme konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.