Ücret İadesi Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim

Oykuwear’dan internet sitesi üzerinden ownight Nerisa Straplez Volanlı Yırtmaç Detay Şifon Bebe Mavi Uzun Abiye satın aldım. Ürünü 28 Mart tarihinde iade ettim, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ücret iadem hiçbir şekilde yapılmadı ve sitede de iade ile ilgili herhangi bir hareket görünmüyor.

Sipariş numaram 422QR8313O’dur. İademin durumu hakkında bilgi alabilmek için yaklaşık 1 aydır WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarım yanıtsız bırakılıyor.

Hem ödediğim ücretin hala iade edilmemesi hem de iletişim anlamında tamamen cevapsız kalınması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. İademin acilen işleme alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.