to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor, Kargo Bilgisi Yok Ve İletişim Sağlanamıyor
13.04.2026 tarihinde saat 20:38’de Öykü Wear internet sitesi üzerinden ownight Nerisa Straplez Volanlı Yırtmaç Detay Şifon Bordo Uzun Abiye ürününü bordo renk m beden olarak, 471VO4751G numaralı siparişle 3.599,99 TL tutarında Paytr aracılığıyla satın aldım. Ödeme alındığını gösteren e-arşiv fatura ve ödeme bilgileri tarafıma iletildi.
Buna rağmen siparişime ilişkin hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı ve siparişim site üzerindeki hesabımda da görünmemektedir. 16.04.2026 tarihinden itibaren WhatsApp, Instagram ve e-posta kanalları üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödeme alınmış olmasına rağmen siparişimin sisteme yansıtılmaması, ürünü teslim alamamam ve firmaya ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Söz konusu ürünü hediye amaçlı aldığım için ürüne acil olarak ihtiyacım bulunmaktadır. Bu nedenle öncelikli talebim, sipariş konusu abiyenin en kısa sürede hazırlanıp tarafıma kargoya verilmesi yönündedir. Bunun mümkün olmadığı durumda ise ödediğim 3.599,99 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
13.04.2026 tarihinde saat 20:38’de Öykü Wear internet sitesi üzerinden ownight Nerisa Straplez Volanlı Yırtmaç Detay Şifon Bordo Uzun Abiye (bordo renk, m beden) siparişi verdim. Sipariş numaram 471VO4751G olup, ödemeyi Paytr aracılığıyla 3.599,99 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme alındığına dair tarafıma e-arşiv fatura ve ödeme bilgileri gönderildi ancak ürün bana hiç ulaşmadı.
Siparişimin ne durumda olduğunu öğrenmek için defalarca yazmama rağmen günlerce mesajlarıma bakılmadı, cevap verilmedi. Uzun süre sonra sadece tedarikten kaynaklı ürün gönderilemeyeceği şeklinde bir dönüş yapıldı. Bunun üzerine iade talebinde bulundum, bana 14 gün içerisinde para iadesi yapılacağı söylendi ancak yaşadığım iletişimsizlik ve mesajlara geri dönüş yapılmaması nedeniyle bu açıklamayı inandırıcı bulmuyorum.
Ürün bana hiç gönderilmediği ve süreçte ciddi iletişim sorunu yaşadığım için, 3.599,99 TL tutarındaki ödemenin kartıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
