Oykuwear'de Sipariş Gönderilmedi Ve İade Belirsizliği

11 Eylül tarihinde Oykuwear adlı siteden bir takım siparişi verdim ve bu alışveriş için 1.099 TL ödeme yaptım. Ürün ön sipariş ürünü değildi, sadece siteyi denemek amacıyla bir alışveriş yapmak istemiştim. O günden beri ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme alabildim.

Uzun süre kargomu bekledim, taraflarıyla defalarca kez Instagram ve WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalıştım ancak çoğu zaman ya hiç dönüş yapılmadı ya da çok geç ve üstünkörü cevaplar verildi. Günler sonra sadece iade işlemini başlattıklarını söylediler fakat defalarca istememe rağmen ne bir referans numarası paylaştılar ne de iade işleminin gerçekten başlatıldığına dair yazılı bir belge gönderdiler. Mesajlarda iade yapıldığı belirtiliyor ama bu söylemi destekleyen hiçbir kayıt ya da resmi bilgi tarafıma iletilmiyor.

11 Eylülden bu yana ya sipariş ettiğim ürünün gönderilmesini ya da 1.099 TL tutarındaki ödemenin Paytr veya kullandığım ödeme yöntemi üzerinden eksiksiz ve hızlı bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin bu kadar zorlaştırılması ve müşterinin muhatap alınmaması nedeniyle ilgililerden açıklama ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılarak sürecin şeffaf biçimde yürütülmesini talep ediyorum.