to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İletişimsiz Müşteri Desteği
Öyküwear butik sayfasından 1 Mart Pazar günü kahverengi m beden bir takım satın aldım. Toplam 2.600 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ardından “paketiniz hazırlanıyor” şeklinde bir mail ve fatura bilgisi geldi, sipariş numaram 367WM1715S, fatura numaram ise os02026000001654 olarak görünüyor.
Ancak o günden sonra siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir takip numarası iletilmedi. Instagram sayfalarına defalarca yazmama ve WhatsApp müşteri hizmetleri olarak verdikleri numaraya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, geri dönüş sağlanmadı.
Aldığım ürünün en geç 13 Mart Cuma gününe kadar elimde olması gerekiyor fakat hâlâ siparişimin durumunu bilmiyorum. Bu kadar ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle hem mağdur oldum hem de fazlasıyla pişmanlık yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve gerekli görülüyorsa ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.
Öykü Wear isimli Instagram butik sayfasının web sitesinden 1 Mart tarihinde 367WM1715S numaralı siparişi verdim. Ürün elime hiç ulaşmadığı için iade talebinde bulundum ve 2.589 TL tutarındaki banka kartı ödememin iadesini bekliyorum. Yaklaşık 10 gündür iade sürecini takip ediyorum. Ne zaman yazsam “14 gün içinde olur” şeklinde genel bir cevap veriliyor, bunun dışında net bir bilgilendirme yapılmıyor. En son pazartesi günü tekrar sorduğumda ise “iade sürecine müdahale edemiyoruz” denilerek süreçle ilgili herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ürün hiç gönderilmediği halde ödediğim tutarın bu kadar uzatılmadan, daha fazla bekletilmeden banka kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin tarih ve dekont bilgileriyle birlikte tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Instagram DM konuşmalarımız
