Gecikmeli Teslim Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Reddi

Uzun zamandır alışveriş yaptığım ve ürünlerini severek giydiğim Öykü Fashion’dan doğum günüm için ceket takım siparişi verdim. Özellikle doğum günüme yetişmesi için not da yazmama rağmen ürünüm yaklaşık 1 ay gecikmeli olarak elime ulaştı. Bu gecikme sürecinde ayrıca taşınma aşamasındaydım, bu yüzden zaten mağdur oldum.

Ürün elime ulaştığında ise gelen ceket takımın videodakiyle alakası olmadığını, kalıplarının ve duruşunun tamamen farklı olduğunu gördüm. Hem büyük bir gecikme yaşadım hem de vaat edilen modelle ilgisi olmayan bir ürün gönderildi.

Taşınma sürecinde olduğum için iade ile hemen ilgilenemedim ve 5 günlük süreyi geçtiğim gerekçesiyle iademi kabul etmediler. Defalarca kez yazıp durumu anlattım, yardımcı olup olamayacaklarını sordum ancak her seferinde iade sürecini kesinlikle gerçekleştirmeyeceklerini söyleyip hiçbir çözüm sunmadılar. 2500 TL ödemeyi de kart ile havale yoluyla yaptım ve şu an elimde ne beğendiğim ürün var ne de param iade edildi.

Hem gecikme hem de hatalı/yanıltıcı ürün gönderimi yaşadığım bu süreçte, iyi niyetle defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını kabul etmiyorum. Ücretimin iadesini ya da en azından mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyimden sonra Öykü Fashion’dan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.