OYAK Yatırım’da Transfer Sorunu Ve Acil Para İadesi Talebi

OYAK Yatırım mobil uygulaması üzerinden yaptığım bir işlemle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 17 Şubat tarihinde hisse senedimi bozdum ve 19 Şubat gece 00:05’te üçüncü bir şahsın hesabına para transferi gerçekleştirdim. Daha sonra prosedür gereği üçüncü bir şahsın hesabına para transferi yapılamadığını, OYAK Yatırım’ı aradığımda öğrendim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paranın X bankasında havuzda olduğunu ve hesabın inceleneceğini, bu nedenle bankayı aramam gerektiğini söylediler. Bankayı aradığımda ise OYAK Yatırım firmasının kendilerine mail atması gerektiği ifade edildi. OYAK Yatırım’ı tekrar aradığımda ise gerekli bildirimi yaptıklarını söylediler. Ancak tüm bu görüşmelere rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi ve paranın benim açımdan ciddi bir aciliyeti bulunuyor.

OYAK Yatırım’dan, havuzda beklediği söylenen tutarın derhal kendi hesabıma aktarılmasını ve sürecin son durumu hakkında tarafıma telefonla net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.