Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34810231
1
Ertuğrul sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz 197 Bin TL Fon Çekimi Ve Acil Yardım Hattı Yokluğu

profile
Ertuğrul
Oyak Yatırım Menkul Değerler
08 Ocak 21:22
560

OYAK Yatırım’da bulunan hesabımdan bugün bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 197 bin TL tutarında fon alımı yapılmıştır. Bu işlemi akşam saatlerinde mobil uygulamadan hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. İşlem, benim talimatım olmadan gerçekleşmesine rağmen, sistem üzerinden gerçekleştirilmiş gibi görünmektedir.

Olayı saat 18.30’dan sonra fark ettiğim için OYAK Yatırım’a telefonla ya da başka bir kanal üzerinden anlık olarak ulaşamadım ve hiçbir yetkiliye durumu bildiremedim. Mesai saatleri sonrasında acil durumlarda ulaşılabilecek bir hattın olmaması da ayrı bir güven sorunu oluşturmaktadır.

Benim iznim olmadan, hiçbir çalışan ya da yetkilinin hesabım üzerinden bu şekilde emir verememesi gerekirken, bu büyüklükte bir işlemin gerçekleşmiş olması ciddi bir güvenlik açığı olduğunu göstermektedir. Bu nedenle söz konusu işlemin nasıl ve kim tarafından verildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, gerekli güvenlik incelemelerinin yapılmasını ve sistemdeki tüm açıkların kapatılarak güvenlik önlemlerinin güçlendirilmesini talep ediyorum.

Müşteri numaram 3309410’dur. Hesabım üzerindeki tüm işlemlerin tarafımdan onaylı olup olmadığının kontrol edilmesini, izinsiz yapılan bu işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve güvenlik anlamında beni tatmin edecek somut adımlar atılmasını bekliyorum.

izinsiz-197-bin-tl-fon-cekimi-ve-acil-yardim-hatti-yoklugu-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Açılan Yatırım Hesabı Nedeniyle Tedirginlik Ve Kişisel Bilgi Güvenliği Endişesi

profile
Gülay
Oyak Yatırım Menkul Değerler
03 Eylül 2025 21:28
2.680

Yaklaşık bir yıldır, OYAK Yatırım tarafından iznim ve bilgim dışında adıma bir yatırım hesabı açıldığını, cep telefonuma düzenli olarak gelen “Aylık hesap ekstrenizi görüntüleyebilirsiniz” içerikli SMS mesajları sayesinde fark ettim. Bu durumun ortaya çıkmasının ardından, OYAK Yatırım müşteri hizmet...

izinsiz-acilan-yatirim-hesabi-nedeniyle-tedirginlik-ve-kisisel-bilgi-guvenligi-endisesi-2.jpg
izinsiz-acilan-yatirim-hesabi-nedeniyle-tedirginlik-ve-kisisel-bilgi-guvenligi-endisesi-1.jpg

OYAK Yatırım EFT Limiti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Şükrü
Oyak Yatırım Menkul Değerler
01 Şubat 2024 11:49
4.722

OYAK yatırımda hesabım bulunmaktadır. Bu hesaptaki para transferi işlemlerinde günlük limitim 100.000 TL dir. OYAK bu limiti müşteri güvenliği için yaptığını biliyorum. Daha fazla transfer yapmak istediğimizde kurumu aramamız istemektedir. Bu sebeple 01.02.2024 tarihinden Ankara OYAK yatırımı aradım...

2 Destek
1 Yorum
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Oyak Yatırım Menkul Değerler OYAK Sürekli Problem Çıkartan Demode Program

profile
Ahmet
Oyak Yatırım Menkul Değerler
24 Şubat 2024 19:21
1.304

OYAK yatırım platformuna erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise otomatik olarak çağrı sonlandırılıyor. Telefonlarına da yanıt verilmiyor. Bu sorunu sıkça yaşıyoruz. Eğer bakım yapılıyorsa, kullanıcılara önceden bilgi verilmeli ve gerekli açıklamalar yapılmalıdır. Ayrıca, çalışanların yete...

1 Destek

OYAK Yatırım Emir Almama- İşlem Yaptırmama Sorunu

profile
Burcu
Oyak Yatırım Menkul Değerler
05 Mayıs 2023 13:23
4.334

OYAK yatırım borsada işlem yapamıyorum. Satış emri girdim emrimi sildi. Daha sonra emir reddetti. Tekrar emir vermeye çalıştım bu sefer yetersiz işlem adedi dedi. Emir almadı. Daha sonra sisteme girdirmedi. Hiçbir şekilde işleme izin vermedi. Aradım müşteri hizmetlerini direk meşgule düştü. Hiçbir ş...

1
Tc Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Oyak Yatırım Menkul Değerler Yatırım İletişim Ve Sistem Sorunları

profile
Tc Mehmet
Oyak Yatırım Menkul Değerler
23 Şubat 2024 11:59
364

OYAK Yatırım'dan artık vazgeçiyorum. Bugün eğer sistemi düzeltebilirse (inşallah), ilk işim hemen ayrılmak olacak. Yeter artık, bu kadar mı işten anlamaz olunur? Her gün ayrı bir sorunla karşılaşıyoruz. Birçok arkadaşımız da bu sorunları dile getirmiş. Ben de eklemek istiyorum. Sabah saatlerinden b...

Benzer Şikayet Yaz