OYAK Yatırım’da Telefon Numarası Güncelleme İşlemi Mail Hatası Ve Küçümseyici Müşteri Temsilcisi

10 Şubat 2026 tarihinde saat 14.30–15.00 civarında OYAK Yatırım müşteri hizmetlerini arayarak telefon numaramın güncellenmesi için talepte bulundum. Bana bir dilekçe gönderildi ve bu dilekçeyi doldurup [email protected] adresine e-posta göndermem istendi. Dilekçeyi eksiksiz doldurup iki kez bu adrese göndermeme rağmen her seferinde “I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered…” şeklinde otomatik bir “mail delivery” hatası aldım.

Bu durum üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, telefona çıkan temsilcinin hem süreci takip etmediğini hem de iletişim tarzının son derece yetersiz olduğunu gözlemledim. E-posta adresini doğru yazıp yazmadığımı bile kontrol etmeden, konuyu araştırmak yerine ilgisiz ve küçümseyici bir üslup kullandı. Profesyonel bir kurumdan beklediğim ilgi ve saygıyı kesinlikle görmedim.

Telefon numaramın acilen güncellenmesini, ilgili e-posta adresi veya sistemsel sorunun ne olursa olsun hızlıca düzeltilmesini ve görüştüğüm müşteri temsilcisinin iletişim tarzı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.