to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Şubat 2026 tarihinde saat 14.30–15.00 civarında OYAK Yatırım müşteri hizmetlerini arayarak telefon numaramın güncellenmesi için talepte bulundum. Bana bir dilekçe gönderildi ve bu dilekçeyi doldurup [email protected] adresine e-posta göndermem istendi. Dilekçeyi eksiksiz doldurup iki kez bu adrese göndermeme rağmen her seferinde “I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered…” şeklinde otomatik bir “mail delivery” hatası aldım.
Bu durum üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, telefona çıkan temsilcinin hem süreci takip etmediğini hem de iletişim tarzının son derece yetersiz olduğunu gözlemledim. E-posta adresini doğru yazıp yazmadığımı bile kontrol etmeden, konuyu araştırmak yerine ilgisiz ve küçümseyici bir üslup kullandı. Profesyonel bir kurumdan beklediğim ilgi ve saygıyı kesinlikle görmedim.
Telefon numaramın acilen güncellenmesini, ilgili e-posta adresi veya sistemsel sorunun ne olursa olsun hızlıca düzeltilmesini ve görüştüğüm müşteri temsilcisinin iletişim tarzı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
OYAK Yatırım, Türkiye’nin en köklü ve güvenilir yatırım kurumlarından biridir. Yıllardır yatırımcılar arasında güçlü bir itibara sahiptir, bu da tesadüf değildir. Ancak ne yazık ki müşteri hizmetleri tarafında aynı profesyonellik ve özeni görmek mümkün değil. Yaşadığım bir sözleşme iptal süreci ned...
22.10.2025 tarihinde saat 13:45 civarında OYAK Yatırım müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Yatırım fonu almak istediğimi ve bu konuda nasıl işlem yapabileceğimi sormak istedim. Ancak müşteri temsilcisi, bana yardımcı olmak yerine “git internetten araştır” şeklinde kaba ve kırıcı bir üslupla cevap...
350189 numaralı OYAK Yatırım hesabımdan 26 Eylül 2023 / 18:18 de tavan alışından (14.96) girdiğim 300 lotluk emir iptal edilmiştir. Bununla alakalı müşteri hizmetleri herhangi bir açıklama yapamazken şahsıma daha hızlı çözüm mağduriyet giderilmesi için a**@oyakyatirim.com.tr adresine mail atmamı ist...
OYAK Yatırım, resmen alay ediyor. Yaklaşık 3 hafta önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yatırım hesabımın kapatılması için mail atmam gerektiği ve ibra belgesi doldurmam gerektiği söylendi. m****************@oyakyatirim.com.tr adresine ibra belgesini gönderdiğimde ise bu maile değil a**@oyakyatir...
OYAK yatırım platformuna erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise otomatik olarak çağrı sonlandırılıyor. Telefonlarına da yanıt verilmiyor. Bu sorunu sıkça yaşıyoruz. Eğer bakım yapılıyorsa, kullanıcılara önceden bilgi verilmeli ve gerekli açıklamalar yapılmalıdır. Ayrıca, çalışanların yete...
Yorumlar