İmza Eşleşmediği Bahane İle Telefon Numarası Güncelleme Reddi

OYAK Yatırım 4200259 numaralı hesabımın bağlı olduğu telefon numarasını değiştirdiğim için hesabıma giriş yapamıyorum. Dün, telefon numaramın güncellenmesi için benden istenen tüm belgeleri Oyak Yatırım Menkul Değerler a. Ş.’ye ilettim. Türkiye Cumhuriyeti kimlik kartımın önlü arkalı barkodlu hâli ve ikametgah belgemle birlikte ıslak imzalı dilekçemi göndermeme rağmen, kimlik kartımdaki imza ile dilekçedeki imzamın eşleşmediği gerekçesiyle dilekçem işleme alınmadı ve şu anda mağdur durumdayım.

Benim anlamadığım nokta, resmi kimlik kartımdaki imza ile dilekçedeki imzamın nasıl olup da eşleşmediği iddia edilebiliyor. Büyük bankalar dahi kimlikteki imzamla şu anki imzam arasında böyle bir sorun çıkarmazken, Oyak Yatırım Menkul Değerler a. Ş.’nin bu durumu bahane ederek talebimi reddetmesi hem süreci uzatmakta hem de mağduriyetimi artırmaktadır. Sadece telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak bu gerekçeyle hesabıma erişimim engellenmiş durumda olduğum için ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Eğer gönderdiğim ıslak imzalı dilekçem bu gerekçeyle işleme alınmayacaksa, Oyak Yatırım Menkul Değerler a. Ş.’den 4200259 numaralı hesabımı kapatmasını talep ediyorum. Resmi belgelerimi eksiksiz şekilde sunmuş olmama rağmen, imza eşleşmesi bahanesiyle işlemin yapılmamasını kabul etmiyor, ya telefon numaramın güncellenerek hesabıma erişimimin sağlanmasını ya da hesabımın kapatılarak kişisel bilgilerimin şirket nezdinde tutulmamasını istiyorum.