Oyak Grup Sigorta Müşteri Hizmetlerinden BES Ve Trafik Sigortası İçin Yanıt Alamama

Oyak Grup Sigorta müşteri hizmetlerine hem çağrı merkezi hem de uygulama üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü geri dönüş alamıyorum. OYAK üyesi olarak bu ilgisizlikten dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

27–28 Ağustos civarında uygulama üzerinden yeni doğan kızım için Bireysel Emeklilik Sistemi başlatmak amacıyla bilgi talebinde bulundum, ancak aranmadım. 5 Eylül Cumartesi günü saat 11:19 ve 11:27’de tekrar aradım, geri arama talep ettim, buna rağmen yine dönüş yapılmadı. Dün de müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 1 saat hatta bekletildim, sıra bana geldiğinde ise görüşme bir anda sonlandı ve kimse geri aramadı.

Tüm bunlara ek olarak, aracımın trafik sigortasıyla ilgili de uygulama üzerinden bilgi ve destek almak istedim, ancak yine aynı şekilde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem yeni doğan kızım için BES sürecinde hem de aracımın trafik sigortası konusunda bilgilendirilmiyor olmam, Oyak Grup Sigorta’ya duyduğum güveni ciddi biçimde sarsıyor.

Defalarca farklı kanallardan iletişime geçmeme rağmen geri dönüş alamamamı kabul etmiyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak hem yeni doğan kızım için BES hakkında hem de aracımın trafik sigortasıyla ilgili olarak detaylı bilgilendirme yapılmasını ve bu ilgisizlikten sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.