Oxygen Scarfs Teslim Edilmeyen Ürünler İçin Tam İade Talebi

Fatma · 2026-02-14T16:43:24+03:00

Oxygen Scarf internet sitesinden 28 Kasım 2026 tarihinde toplam 13.750 TL tutarında eşarp ve şal siparişi verdim. Ödemeyi Kuveyt Türk banka kartım ile gerçekleştirdim ve sipariş kodum 12310. Siparişten sonra ilk 2 ay boyunca tarafıma hiçbir ürün gönderilmedi, 3. Ayda ise sadece 3–4 parça ürün yollandı. Kalan ürünler hiç gönderilmedi ve süreç boyunca sürekli oyalandım. Defalarca kez WhatsApp üzerinden yazdım, bazen yanıt verdiler bazen hiç dönmediler. Telefonla firmayı defalarca aradım, ancak telefonlar açılmadı. Son olarak 2 gün önce arayıp, “Sizin istediğiniz ürünler gelmeyecek, adrese para iadesi yapamıyoruz, isterseniz kupon tanımlayalım” dediler. Kuponu kesinlikle kabul etmedim ve açıkça para iadesi istediğimi belirttim. Aylar geçmesine rağmen ne eksik ürünler gönderildi ne de ödediğim 13.750 TL tarafıma iade edildi. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim, paramın değeri bile düştü. Kupon ya da farklı bir çözüm değil, yalnızca gönderilmeyen ürünler için ödediğim tutarın banka kartıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini istiyorum. Hakkım olan iadenin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.

Fatma

28.11.2025 tarihinde Oxygen’in kendi internet sitesi üzerinden çeşitli şallardan oluşan bir sipariş verdim. Ancak ürünlerim yaklaşık 3 ay boyunca tarafıma ulaşmadı, bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uzun gecikmenin ardından siparişimden yalnızca 3–4 adet ürün gönderildi, kalan ürünler ise hâlâ teslim edilmedi. Eksik ürünler ve yaşanan gecikme ile ilgili olarak firma ile iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı. Özellikle ücret iadesi talep etmeme rağmen iadenin mümkün olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Hem siparişim eksik hem de ödemesini yaptığım ürünlerin ücretini geri alamıyorum. Sipariş numaram 12310’dur. Eksik gönderilen ürünlerimin ücretinin tarafıma iade edilmesini veya ödediğim tutar karşılığında net ve hızlı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini ve konunun ivedilikle incelenmesini rica ediyorum.

Fatma

Oxygen marka ithal şallardan 19 adet sipariş verdim, ancak tarafıma sadece 8 adet şal gönderildi. Siparişimi 28 Kasım 2025 tarihinde verdim, kargom ise hem çok geç geldi hem de eksik olarak 29 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi. Yani ödediğim ücret karşılığında ürünlerimin yarısından fazlası gönderilmedi. Firma ile Instagram, WhatsApp, telefon ve site üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Eksik ürünlerimi göndermeleri gerekirken bana sadece bir kupon tanımladıklarını, siteden yeniden ürün almam gerektiğini, iade yapamayacaklarını söylüyorlar. Üstelik yeni sipariş verebilmem için de minimum 3.000 TL’lik alışveriş yapmam gerektiğini belirtiyorlar. Zaten bu siparişte 14 bine yakın bir ödeme yapmışken, tekrar neden 3.000 TL daha harcamam beklendiğini anlamıyorum ve kendimi açıkça mağdur edilmiş, adeta dolandırılmış hissediyorum. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş kodum 12310’dur. Eksik gönderilen tüm ürünlerimin derhal tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer ürünler gönderilmeyecekse, eksik ürünlere karşılık gelen tutarın eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Fatma

Hiçbir gelişme yok hala ürünlerim ve param gönderilmedi

Fatma

28 Kasım tarihinde Oxygen Scarfs’tan online olarak toplam 13.785 TL tutarında şal siparişi verdim. 12310 numaralı bu siparişimden yalnızca 4–5 ürün tarafıma teslim edildi, geriye kalan 8.250 TL’lik ürünüm hiç gönderilmedi. Eksik ürünler için defalarca kez kendilerine ulaştım. Ancak sürekli oyalanıyorum, net bir çözüm üretilmiyor. Buraya şikayet yazacağımı belirttikten sonra da sadece “yoğunuz” şeklinde bir mesaj atıp başka hiçbir dönüş yapmadılar, ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de eksik ürünlerle ilgili somut bir adım atıldı. Oxygen Scarfs’tan, 13.785 TL tutarındaki siparişimden gönderilmeyen ürünlere ait 8.250 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.