Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Reddi

Oxygen Scarf’tan 23 Aralık’ta kendi web siteleri üzerinden bir link aracılığıyla bir sürü şal ve eşarp siparişi verdim. Toplamda 3155 TL ödeme yaptım ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Siparişime ait 8X0QNHXU3 numaralı onaylama kodum da bulunmaktadır.

İlk yazdığımda ürünlerin 2 hafta sonra geleceğini söylediler. İki hafta geçince tekrar yazdım, bu kez gümrükte sorun yaşadıklarını ve yine 2 hafta sonra geleceğini belirttiler, ürünlerin yurt dışından geldiğini o zaman öğrendim. Ürünler yine gelmeyince üçüncü kez görüştüm ve bu defa da “haftaya kadar gelir” bilgisini verdiler.

Defalarca aynı vaatte bulunulmasına rağmen siparişim teslim edilmediği için dün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ve artık siparişimi beklemek istemediğimi, 3155 TL tutarındaki ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen para iademi kabul etmeyip sadece “bekleyin” demekle yetindiler.

Uzun süredir ne ürünlerimi teslim alabiliyorum ne de ödediğim ücret tarafıma iade ediliyor. Mağduriyetimin giderilmesi ve 3155 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.