Oxygen Scarf Siparişim Teslim Edilmedi Ne Ürün Var Ne Para İadesi

Oxygen Scarf’ın kendi internet sitesinden 10 Aralık 2025 tarihinde toplam 3.345 TL tutarında şal ve eşarp siparişi verdim. Ödemeyi PTT kart ile tek çekim olarak yaptım ve bu tutar dışında herhangi bir ücret ödemedim.

Aradan 7 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de kargo takip numarası gibi herhangi bir bilgi tarafıma iletildi. Sipariş sonrasında da firma bana sipariş numarası ya da fatura bilgisi paylaşmadı; elimde sadece yaptığım ödemeye dair dekont bulunuyor.

16 Aralık 2025 tarihinde WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşarak durumu sordum. Önce uzun süre mesajlarıma cevap verilmedi, daha sonra ise kargonun bugün verileceği, ürünlerin gümrüğe yeni geldiği gibi açıklamalar yapıldı ancak somut bir takip bilgisi yine paylaşılmadı. Ürünler bu süreçte hiç kargoya verilmedi.

Bu belirsizlik ve gecikme üzerine para iadesi talep ettiğimde, 16 Aralık 2025 tarihinde WhatsApp üzerinden açıkça iade yapmayacaklarını ifade ettiler. Ne ürünlerimi gönderiyorlar ne de ödediğim tutarı geri ödemeyi kabul ediyorlar.

Ya ürünlerimin derhal ve eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da 3.345 TL tutarındaki ödemenin tarafıma gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki dekontla birlikte tüketici haklarım doğrultusunda resmi yollara başvurmaya kararlıyım.