Trendyol'da İade Karışıklığı Nedeniyle Yatağın Ödemesi Yapılmadı

Trendyol üzerinden 10060788892 teslimat numaralı yatak alezi ve 10060788895 teslimat numaralı sünger yatak satın aldım. Daha sonra her iki ürünü de iade etmeye karar verdim ve kargoya verdim. İlk aşamada alezin iade kodu ile yatağı göndermişim, bu nedenle süreç tamamen karıştı.

Bu karışıklıktan sonra alez ürününü de ayrıca iade ettim. Alez bir süre benim elimde durmasına rağmen, alezi aldığım Owra isimli firmadan hesabıma 250 TL ödeme yapıldı. Yatak ise alezi aldığım firmaya gitmiş görünüyor, yani ürünler karışmış durumda. Yatağın bedeli yüksek bir meblağ olmasına rağmen, bu tutar tarafıma hâlâ ödenmedi. Owra firmasıyla iletişime geçtiğimde depolarına herhangi bir döşek/yatak ulaşmadığını söylediler, fakat buna rağmen alez için ödeme yapmaları durumu daha da kafa karıştırıcı hale getiriyor.

Trendyol’un bu süreçte devreye girerek Owra firmasıyla iletişime geçmesini, ürün ve ödeme karışıklığının incelenmesini ve özellikle yatağın ücretinin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu konuda mağdur edilmeden sürecin bir an önce netleştirilmesini istiyorum.