Kredi Kartı İade Onayı Verildi Ama Para Hesaba Yansımadı

Oven Concept internet sitesinden 7 Ocak tarihinde toplam yaklaşık 2000 TL tutarında, kredi kartı ile iki adet elbise satın aldım. Siparişim 9 Ocak’ta elime ulaştı. Elbiselerden birinin bedeni uymadığı, diğerinin de defolu çıkması nedeniyle 10 Ocak’ta iade işlemini yaptım ve 12 Ocak’ta iade talebimin onaylandığı bilgisi verildi. Sipariş numaram TS070178886’dır.

Firmaya göre iade süresi 14 iş günü olmasına rağmen bu süre geçmesine karşın ücret iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde iade sürecimin “sorunsuz ilerlediği” söyleniyor ancak somut hiçbir gelişme olmuyor ve sürekli olarak oyalanıyorum.

Ürünleri zamanında ve kurallara uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen, onayı verilmiş bu iademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden geciktiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.