to read complaints and reviews, or file yours. 
Bu siteden ilk kez aldığım bir ürünü iade ettikten sonra, hafta sonlarını çıkarmama rağmen 16 gün geçti. Bu sürede birkaç kez yazmama rağmen, sürekli 'bilgi verilecektir' denilerek geçiştirildim. 'Size mesaj gelecek, iadeniz yapılınca' gibi ifadelerle sürekli ertelendim ve hâlâ bir sonuca varamadım. En son tekrar yazdım ve Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirttim. Bunun üzerine, iki gün sonrası için 'şu tarihte iadeniz planlanmıştır' diye mesaj attılar. Sonuç olarak, 1 ila 14 gün diye belirtilen iade süresi uzadı ve bu durum açıkçası hoş değil. İade süreçlerinde böyle sorunlar yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum.
Haftalar önce yaptığım alışverişin iadesi hala yapılmadı. Her gün yazıyorum ve cevap alıyorum. 'Haklısınız, bugün veya yarın hesabınıza yatacak' diyorlar ancak hala bir iade gerçekleşmedi. Şimdi de sistemde sorun olduğunu ve bilgilerimi yeniden gönderdiğimi belirtiyorlar ama henüz kontrol edemedikle...
Ürün iadem yapılması gerekirken yapılmadı. 14 iş gününde iadeniz yapılacak denildi fakat 20 günü geçti ve her hafta 'Muhasebe ilettik' diyerek oyalanıyorum. Bu şekilde mağdur ediliyorum. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Bu siteyi gerekli yerlere de şikayet edeceğim.
İade ettiğim ürün için '3-4 gün inceleyeceğiz' diyerek zaman geçirdiler, sonra onaylandıktan sonra '7 ile 10 gün' süreceğini söylediler. 15 gün geçti ama hala ürünüm gelmedi. Müşteri hizmetleri saygısız, ulaşmak neredeyse imkansız; en az 2 saat beklemeyi göze almalısınız. İki defa bekledim ancak ç...
Yorumlar