Ova Mağazaları'ndan Alınan Philips Süpürge Şarj Sorunu Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Ova Mağazaları adlı satıcıdan 5 Ekim 2026 tarihinde 11675849865 numaralı siparişle 2 adet Philips 7000 Serisi Agua 25.2v kablosuz dik süpürge satın aldım. Ürünlerden birini akşam şarja taktım ve ertesi gün salonu süpürmek için kullandığımda, daha salon bitmeden şarjı tükendi. Diğer ürünü ise hiç açmadan, yaşadığım sorun nedeniyle ikisini de iade etmek istedim.

Ürünleri hemen iade etmeme rağmen satıcı taraf birkaç hafta süre istedi, sonrasında ise şarjda sorun olmadığını söyleyerek iade talebimi reddetti ve ürünü tekrar tarafıma göndermeye karar verdi. Şu an ürün tekrar kargoda ve henüz elime ulaşmadı, ancak yaşadığım deneyimden dolayı artık bu ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum.

Ürünle ilk kullanımda bu derece kısa sürede şarj bitmesi benim için kabul edilebilir değil. Sorun yaşadığım bir ürünü tekrar tekrar denemek yerine, hiçbir mağduriyet yaşamadan iade talebimin onaylanmasını ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve uğraşların dikkate alınarak, tüketici olarak haklarım doğrultusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.