Hasarlı Ve Kullanılmış Kahve Makinesi Gönderildi, İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Ova Mağazaları satıcısından filtre kahve makinesi satın aldım. Ürün 13.08.2026 tarihinde elime ulaştı; ancak kutusu yırtık ve yıpranmış, içinden çıkan kahve makinesi de kullanılmış ve hasarlı durumdaydı.

Ürünü teslim aldıktan çok kısa bir süre sonra, neredeyse hemen iade talebi oluşturdum. Teslimat ile iade kodu oluşturulması arasındaki sürenin kısalığı ortadayken, bu kadar kısa zamanda ürünü kullanıp yıpratmam zaten mümkün değil. Buna rağmen satıcı, hasarlı ve kullanılmış ürün göndermediğini iddia ederek iade talebimi reddetti ve sorumluluğu tamamen üzerimden almaya çalıştı.

Sipariş numaram 11489115449’dur. Kullanılmış ve hasarlı bir ürünü sıfır ürün gibi gönderilmesini ve üstüne iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Gönderdiğim görseller de dikkate alınarak iade talebimin onaylanmasını, ücret iademin yapılmasını ve gerekirse ürünün değişimini talep ediyorum.