to read complaints and reviews, or file yours.Outfitman'da İptal Edilen Siparişin İadesi 16 Gün Boyunca Oyalandı
Outfitman (öteki adıyla Oteka Tekstil) üzerinden 30 Haziran’da siyah makosen ayakkabı siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 15 dakika sonra, hiçbir kargolama süreci başlamadan hemen iptalini talep ettim. Buna rağmen firma önce ısrarla hediye çeki veya ürün değişimi dayatmaya çalıştı, açıkça istemediğimi ve para iadesi istediğimi belirtmeme rağmen bu tutumu sürdürdüler.
Sonrasında IBAN bilgilerimi istediler, verdim ve bir hafta kadar bekledim, ancak hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Tekrar sorduğumda işlemin yapıldığını, iadenin göründüğünü söyleyip geçiştirdiler. Hem siparişi verdiğim kartı hem de IBAN hesabımı defalarca kontrol etmeme rağmen en ufak bir hareket veya iade görünmedi, buna rağmen “iadeniz yapıldı” denilerek 16 gündür oyalanıyorum ve tarafıma hiçbir şekilde gerçek anlamda yardımcı olunmuyor.
Sipariş tutarı ürün ve kargo ücretiyle birlikte toplam 1.549 TL’dir. Haksız yere bekletildiğimi düşünüyorum. 1.549 TL tutarındaki ödemenin derhal eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyet, yanlış bilgilendirme ve oyalama için firmadan açık bir açıklama ve özür talep ediyorum.
