Ouno Service Garanti Kapsamındaki Ürüne Yüksek Ücret Talebi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ve garanti süresi devam eden Xiaomi kettle ürünümde, sadece plastik açma kapama tuşunda erime meydana geldi. Ürün genel olarak çalışırken, yalnızca bu küçük plastik parçada sorun oluştu.

Durumu Ouno/yetkili servise ilettiğimde, sadece bu plastik açma kapama tuşu için benden 3.468 TL tamir ücreti talep edildi. İstenen ücret, ürünün neredeyse 3 katı tutarında ve üstelik ürünüm hâlâ garanti kapsamında.

Garanti süresi devam eden bir üründe, bu kadar küçük ve plastik bir parça için bu derece yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Xiaomi kettle cihazımın, eriyen plastik açma kapama tuşunun garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını veya bu parçanın ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum.