Huawei Watch GT3 Ücretsiz Değişim Vaadi Geri Çekildi Ve Haksız 9.003 TL Ücret Kesildi

Huawei markalı Watch gt 3 akıllı saatim açılmadığı için 444 79 88 numaralı hattan Huawei müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde 15 Ocak’a kadar ücretsiz değişim kampanyası yaptıklarını, cihazımı bu kapsamda gönderebileceğimi belirttiler. Bunun üzerine saatimi 31 Aralık Çarşamba günü servise gönderdim, 5 Ocak’ta Ouno Servis’e ulaştı.

Ancak 7 Ocak tarihinde İş emri numaram IST01-OU-9071640 ile tarafıma 9.003 TL teknik servis bedeli çıkarıldı. Bu arada Gt 5 serisi 7500 Tl civarında. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez “uygun fiyatlı teknik servis kapsamındakilerin değişebileceği” gibi, ilk görüşmedeki bilgilendirme ile çelişen farklı bir açıklama yapıldı. Bu tutarsızlıklar ve verilen sözlerle sonradan çıkarılan ücretler, Huawei gibi dünya çapında bir kurumun Türkiye servis yapısına olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Bu süreçte ilk aramamda ifade edilen 15 Ocak’a kadar ücretsiz değişim kampanyasına güvenerek cihazımı gönderdim. Beklentim, kampanyada belirtilen sözlerin tutulması, tarafıma yansıtılan 9.003 TL servis ücretinin iptal edilmesi ve saatimin söz verilen koşullarda tarafıma geri gönderilmesidir.

Ayrıca, müşterilerin ve bu şikayet metnini okuyan kişilerin, “ücretsiz değişim” vaadiyle servise yönlendirilip sonrasında ücret talep edilmesi gibi uygulamalarla mağdur edilmemeleri adına dikkatli olmalarını tavsiye ederim. Bu hususta gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ederim.