to read complaints and reviews, or file yours. 
Huawei markalı Watch gt 3 akıllı saatim açılmadığı için 444 79 88 numaralı hattan Huawei müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde 15 Ocak’a kadar ücretsiz değişim kampanyası yaptıklarını, cihazımı bu kapsamda gönderebileceğimi belirttiler. Bunun üzerine saatimi 31 Aralık Çarşamba günü servise gönderdim, 5 Ocak’ta Ouno Servis’e ulaştı.
Ancak 7 Ocak tarihinde İş emri numaram IST01-OU-9071640 ile tarafıma 9.003 TL teknik servis bedeli çıkarıldı. Bu arada Gt 5 serisi 7500 Tl civarında. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez “uygun fiyatlı teknik servis kapsamındakilerin değişebileceği” gibi, ilk görüşmedeki bilgilendirme ile çelişen farklı bir açıklama yapıldı. Bu tutarsızlıklar ve verilen sözlerle sonradan çıkarılan ücretler, Huawei gibi dünya çapında bir kurumun Türkiye servis yapısına olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Bu süreçte ilk aramamda ifade edilen 15 Ocak’a kadar ücretsiz değişim kampanyasına güvenerek cihazımı gönderdim. Beklentim, kampanyada belirtilen sözlerin tutulması, tarafıma yansıtılan 9.003 TL servis ücretinin iptal edilmesi ve saatimin söz verilen koşullarda tarafıma geri gönderilmesidir.
Ayrıca, müşterilerin ve bu şikayet metnini okuyan kişilerin, “ücretsiz değişim” vaadiyle servise yönlendirilip sonrasında ücret talep edilmesi gibi uygulamalarla mağdur edilmemeleri adına dikkatli olmalarını tavsiye ederim. Bu hususta gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ederim.
Teknosa'dan 14.02.2023 tarihinde almış olduğum, #Huawei watch gt3 marka e model saatim 7 ay içinde bozuldu. Cihazım açılmıyor, bu nedenle cihazımı değişim talebiyle 11.10. 2014 Ouno teknik servise gönderdim. Cihazımı Garanti süresi 2026 ya kadar devam etmektedir.#Ouno Tuzla Servise vermiş olduğum ci...
12.06.2023 Tarihinde Vodafone tarifeme ek olarak cihaz kampanyasına dahil oldum ve Huawei gt Fit 2 cihazını aldım. Cihaz yaklaşık iki ay önce cihazın güç tuşunda his kaybı ve tuş zor basmaya başladı. Cihazın ekranında geçen aydan itibaren LED yanığı oluştu. Bu durum üzerine 01.08.2024 tarihinde Huaw...
Ouno Servis üzerinden aldığım Huawei Pro 13 model telefon bugün elime ulaştı. Ancak cihaz arızalı çıktı ve değişim talebinde bulundum. Servise gönderdiğimde herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek telefonu bana geri gönderdiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'Bize niye gönderiyorsunuz?' şekli...
Ouno teknik servisine garanti kapsamında gönderdiğim cep telefonumun (İş Emri No: IST01-OU-5631136) İstanbul’daki servise ulaşmasının üzerinden bir hafta geçmesine rağmen, internet sitesinde hâlâ 'cihazın ulaşması bekleniyor' ifadesi yer alıyor. Cihazımın akıbetiyle ilgili bilgi almak için müşteri h...
Ekranı açılıp kapanabilen fakat dokunmatiği çalışmayan Huawei Watch GT3 cihazımı garantiye gönderdim. Garanti süresi bittiği için 9.500 TL tamir masrafı çıkarıldı; oysa cihazın sıfırı 4.000 TL. Bu nedenle cihazın iadesini istedik. Ancak fiyatın çok yüksek olmasının yanı sıra, cihaz şu anda hiç açılm...
Yorumlar