Otuz3 Auto Mağduriyet Yaşama

22 Ağustos 2026’da şehir dışından Mersin Erdemli’deki Otuz3 Auto oto galerisine 2019 model Renault Clio 4 aracı almak için gittik. Galeri sahibi F****bey bizi makul bir yerden aldı, daha arabaya biner binmez bu araç için başka bir şehirden gelenlerin de olduğunu, aracı almak için galeride başkalarının beklediğini söyleyerek acele ettiren ve baskı kuran bir tavır sergiledi.

Galeride aracı detaylı incelediğimizde önden göçük düzeltmesi ve iç tarafta far kısmında kırıklar olduğunu gördük. Bunlar ilanda yoktu. İlanda tüm bakımlarının yapıldığı, sadece sağ arka çamurlukta boya olduğu yazıyordu. Telefonda ve ilanda bunlardan bahsetmedi, yüz yüze söylediğimizde ise “ben telefonda söyledim” diyerek konuyu geçiştirdi ve hasarları önemsiz göstermeye çalıştı.

Aracı ekspertize göstermek istedik, kendi belirlediğimiz ekspertiz firmasıyla çalışmadığını, sadece tanıdığı yerle çalıştığını söyledi. Bunun üzerine istemeyerek de olsa aracı Pilot Garage EKSPERTİZ’e götürmek zorunda kaldık. Erdemli küçük bir yer, herkes birbirini tanıyor ve bu ilişkiler çok net hissediliyor. Sözde kurumsal diye güvenip aracımızı burada ekspertize soktuk, fakat sonradan anladık ki tanıdık oldukları için aracın tüm eksiklerini ve sıkıntılarını açıkça anlatmamışlar.

Aracı satın aldıktan sadece bir hafta sonra araç Start-Stop arızası verdi ve yolda kaldık. Aracı tanıdık ustamıza götürdüğümüzde yaklaşık 30.000 TL masraf çıktığını öğrendik. Yağ bakımlarının yapılmadığı, triger kayışının çatlak olduğu, v kayışının çok kötü durumda olduğu ortaya çıktı. Özellikle marş motoru dişlisinin kırıldığı, bu kırılma sebebiyle dişlinin yerinden çıkıp görevini yapamaz hale geldiği ve bu yüzden aracın çalışmadığı tespit edildi. Bunlara ek olarak başka kalemlerde de masraf çıktı ve araç şu anda 3 gündür bakımda bekliyor.

Biz bu süreçte hem otuz3 auto’nun ilanda ve satış sırasında aracı tüm gerçekleriyle, hasarlarıyla ve bakım durumuyla dürüstçe anlatmaması, hem de Pilot Garage EKSPERTİZ’in aracı tarafsız ve detaylı şekilde raporlamaması yüzünden ağır bir mağduriyet yaşadık. Galeriye ve ekspertize güvenerek araç aldık, ancak kısa sürede yüksek masraf ve ciddi bir hayal kırıklığı ile karşı karşıya kaldık.

Masraflarımızın karşılanmasını bile talep etmiyoruz; tek isteğimiz, yaşadığımız bu durumu herkesin bilmesi ve kimsenin bu iki firmadan araç alırken ya da ekspertiz hizmeti alırken bizim yaşadıklarımızı yaşamaması. Bu yaşananları ne esnaflığa ne de insanlığa yakıştırıyorum ve hakkımızı helal etmiyorum.