Ottoman Nargile Atölyesi Kendi Hatalarını Bize Ödettiler

08.08.2026 tarihinde saat 22:00 sularında Ottoman Alanya’da yaşadığım deneyim hayatımın en kötü restoran deneyimlerinden biriydi. Masadan sadece bir adet nargile talep etmemize rağmen, tamamen kendi hataları sonucu masaya iki nargile getirdiler. Hesap ödemeye geldiğimizde ise asıl skandal yaşandı; kendi yaptıkları bu hatanın bedelini bize yükleyerek iki nargilenin de ücretini tahsil ettiler ve toplamda 4.000 TL ödeme yaptım.

Durumu sakin bir şekilde izah etmeye çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediler, hatalarını düzeltmek için en ufak bir iyi niyet göstermediler ve uzlaşmacı bir tavır sergilemekten tamamen uzak kaldılar. Kendi hatalarını müşteriye ödetmeleri, haksız kazançtan başka bir şey değildir.

Servis kalitesi de aynı derecede kötüydü. Masada bulunması gereken en temel ihtiyaçlar olan bardak ve tabakları bile garsonlardan defalarca rica ederek istemek zorunda kaldık. Müşteriye saygı göstermeyen, hizmet anlayışı olmayan ve profesyonellikten uzak bir işletme ile karşılaştım. Hem paramın hem de akşamımın bu şekilde heba edilmesinden dolayı son derece rahatsızım.

Bu yaşananların telafisi için, yanlış getirilen ikinci nargilenin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve işletmenin müşteriye karşı bu tutumuyla ilgili gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesini talep ediyorum.