Otomatik HGS Yönlendirmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Fahiş Borç Ve İcra İşlemi

29 Ocak tarihinde Ankara–Niğde otoyoluna 01 zt 045 plakalı aracımla giriş yaptım. Bu güzergahta her zaman nakit ödeme yaparım. Ancak o gün gişe memuru, geçiş ücretinin otomatik HGS’den kesildiğini söyleyerek beni otomatik geçişe yönlendirdi ve borcumla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sonrasında 700 TL civarında olduğunu düşündüğüm geçiş borcum, önce yaklaşık 3.700 TL’ye, ardından da 9 bin tl’nin üzerine çıkmış olarak karşıma çıktı. Hiçbir aşamada SMS, e-posta veya telefon yoluyla bir uyarı ya da bilgilendirme almadığım halde, banka hesabıma kısıtlama konulduğunu ve hakkımda icra dosyası açıldığını öğrendim.

Ben bu süreçte ne borcumun varlığından ne de borcun bu kadar yükseldiğinden zamanında haberdar edilmedim. Hem gişe görevlisinin yanlış yönlendirmesi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 700 TL civarındaki asıl geçiş ücretim üzerinden makul bir yapılandırma yapılmasını, uygulanmış fahiş ceza ve faizlerin gözden geçirilerek düşürülmesini ve icra sürecinin buna göre yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.