Bildirimsiz Borç Artışı Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Niğde otobanını kullandığım geçişe ait 540 TL tutarındaki borcu, defalarca kontrol etmeme rağmen firmanın sitesinde hiçbir şekilde göremedim. Bugün tamamen tesadüfen e-Devlet üzerinden hakkımda açılmış bir icra dosyası olduğunu fark ettim. Dosyayı incelediğimde, 540 TL olan borcun tarafıma hiçbir bildirim yapılmadan ve borç uzun süre sistemde görünmemesine rağmen yaklaşık 1 ay içinde 6.000 TL gibi fahiş bir tutara ulaştırıldığını ve bu tutarı ödemek zorunda kaldığımı gördüm.

UYAP üzerinden yaptığım kontrollerde, ödeme yapana kadar adıma herhangi bir tebligat veya resmi bildirim çıkmadığını, bana ulaşmış bir belge bulunmadığını fark ettim. Firma ve avukatlık bürosu ile görüştüğümde ise kişisel bilgilerime erişemediklerini, bu nedenle bildirim yapamadıklarını söylüyorlar. Buna karşılık, Turkcell hattıma SMS gönderdiklerini iddia ediyorlar; ancak benim bu operatöre ait herhangi bir hattım bulunmuyor. Yani bir yandan bana ulaşamadıklarını söylerlerken, diğer yandan var olmayan bir hatta SMS gönderdiklerini beyan ediyorlar ve bu çelişkiye dair net bir cevap vermiyorlar.

Dahası, UYAP’ta ödeme yaptıktan sonra adıma bir tebligat çıkarıldığını gördüm; fakat ödeme öncesinde hiçbir aşamada ne SMS, ne e-posta, ne posta yoluyla ne de farklı bir kanaldan bana ulaşılmadı. Borcun aslı 540 TL iken hiçbir gerçek bilgilendirme yapılmadan bu tutarın 6.000 TL’ye kadar çıkarılması son derece adaletsiz ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, asıl borç ve makul yasal giderler dışındaki fahiş tutarın tarafıma iade edilmesini ve bilgilendirme/tebligat süreçlerinin nasıl işlediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.