Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Otosor Sağ Ön Ve Arka Cam Arızaları, Koltuk Yırtığı Ve Aşırı Ücret, Servis Desteği Yok

profile
18 Şubat 10:59
2.731

Görkem oto otonomisi Ankara. Her şeyi tam dediler; kılıf çalışmıyor, sağ ön cam çalışmıyor, sağ arka cam çalışmıyor. Koltuk yırtık var. Tramer 7000 dediler, 15000 çıktı. Sağ arka cam yaptırdım, zorla 3500 aldım. Kılıfı yaptırdım, 5000 ödediler. Yukarı kalkış desteği çalışmıyor.  Kaç defa aradım, dönüş yok.

Gelişme
Gelişme

23 Mart 09:22

Ankara’da Otosor aracılığıyla Görkem Galeri’den 6 Ocak tarihinde eşimin adına bir araç satın aldık. Aracı alırken bize aracın hasar kaydının 7.000 TL civarında olduğu söylendi ancak daha sonra sorguladığımızda hasar geçmişinin 15.000 TL çıktığını öğrendik. Ayrıca araçta daha en baştan oto teybin bozuk olduğu, yukarı kalkış desteğinin çalışmadığı ve sağ ön camın arızalı olduğu ortaya çıktı.

Klimanın bakım ve onarımını bile tartışarak, zorlayarak ancak yaptırabildik. Şoför koltuğunda yırtık olmasına rağmen bununla ilgili de herhangi bir çözüm sunulmadı. Aracı yaklaşık 820 bin tl bedelle, Otosor üzerinden 52 bin tl taksitli, 24 ay vadeli krediyle aldık ve bu kadar yüksek bir bedel ödememize rağmen yaşadığımız sorunlara karşı hiçbir şekilde ilgi görmedik.

Sorunlarımızla ilgili olarak sürekli müşteri temsilcisinin bizi arayacağı söylendi ancak 2 aydır ne arayan var ne soran. Bu, buraya yazdığım ikinci şikayetim olmasına rağmen hâlâ dönüş yapılmadı. Müşterinin bıkıp peşini bırakmasını bekler gibi bir tavırla hareket edildiğini düşünüyorum.

Aracın tüm arızalarının giderilmesini, hasar kaydı konusunda bize verilen yanlış bilginin açıklanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığımız ilgisizlikten dolayı son derece mağdur ve rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.

24 Şubat 12:39 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin memnuniyetinizle tamamlanması öncelikli hedefimizdir. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, OtoSOR Müşteri İlişkileri

Ufuk
Ufuk
23 Mart 09:24

Çok aradınız he çok ilgilendi biz bir de buradan yalan yaxiyonuz otosor pişmanlıktır ilgidszliktir yalandır 2 ayda kaç defa aradık müşteri hizmetlerini sürekli arıcaklar yalanı saklaniyonuz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Zaman Ve Para Kaybı: Arabam.com Deneyimi

profile
İsmail
27 Kasım 2024 17:32
28.590
Zaman Ve Para Kaybı: Arabam.com Deneyimi
1
Müslüm sonuçtan hiç memnun değil

arabam.com Satın Aldığım Aracın Hasar Durumu Ve Değer Kaybı Beklentimi Karşılamadı

profile
Müslüm
30 Nisan 2025 13:10
2.868

profile
09 Mayıs 2023 14:53
2.867
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Arabam.com İhale Sürecinde Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
06 Şubat 2025 02:40
43.672
Arabam.com İhale Sürecinde Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
10 Temmuz 2023 19:42
1.846
Benzer Şikayet Yaz