Otosor Sağ Ön Ve Arka Cam Arızaları, Koltuk Yırtığı Ve Aşırı Ücret, Servis Desteği Yok

Ankara’da Otosor aracılığıyla Görkem Galeri’den 6 Ocak tarihinde eşimin adına bir araç satın aldık. Aracı alırken bize aracın hasar kaydının 7.000 TL civarında olduğu söylendi ancak daha sonra sorguladığımızda hasar geçmişinin 15.000 TL çıktığını öğrendik. Ayrıca araçta daha en baştan oto teybin bozuk olduğu, yukarı kalkış desteğinin çalışmadığı ve sağ ön camın arızalı olduğu ortaya çıktı.

Klimanın bakım ve onarımını bile tartışarak, zorlayarak ancak yaptırabildik. Şoför koltuğunda yırtık olmasına rağmen bununla ilgili de herhangi bir çözüm sunulmadı. Aracı yaklaşık 820 bin tl bedelle, Otosor üzerinden 52 bin tl taksitli, 24 ay vadeli krediyle aldık ve bu kadar yüksek bir bedel ödememize rağmen yaşadığımız sorunlara karşı hiçbir şekilde ilgi görmedik.

Sorunlarımızla ilgili olarak sürekli müşteri temsilcisinin bizi arayacağı söylendi ancak 2 aydır ne arayan var ne soran. Bu, buraya yazdığım ikinci şikayetim olmasına rağmen hâlâ dönüş yapılmadı. Müşterinin bıkıp peşini bırakmasını bekler gibi bir tavırla hareket edildiğini düşünüyorum.

Aracın tüm arızalarının giderilmesini, hasar kaydı konusunda bize verilen yanlış bilginin açıklanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığımız ilgisizlikten dolayı son derece mağdur ve rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.