to read complaints and reviews, or file yours.Araç Satın Alımında Ekspertiz Sorunu, Yüksek Masraflar Ve Hesap Blokajı Nedeniyle Mağduriyet
Ocak 2025’te İstanbul’daki Otosor firmasından 48 ay vadeli olarak 420 bin TL’lik bir araç satın aldım. 120 bin TL peşinat ödedim, kalan 300 bin TL için aylık 27 bin TL taksitli kredi kullandım. Araç alımında ekspertiz yapıldı ve sorun olmadığı söylendi; ancak aracı aldıktan yaklaşık iki ay sonra araç sürekli arıza vermeye başladı ve şimdiye kadar yaklaşık 40 bin TL tamir masrafı yapmak zorunda kaldım.
Ödemelerimi yaparken bu masraflar ve yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle bir dönem aksama oldu ve hemen dosyalarım avukata verildi. Önce iki dosya için avukat masrafı ödedim, sonrasında da süreç devam etti ve bugün itibarıyla toplam dört dosyam avukatta görünüyor. Avukatlık adı altında faize ve masraflara eklenen tutarları ödeyemiyorum.
Otosor’u ve avukatı arayıp borcumu toplu olarak ödemek ve kapatmak istediğimi defalarca belirttim; ancak dosyam avukatta olduğu gerekçesiyle bana net bir rakam söylenmedi, sonrasında da hesabıma bloke konuldu. Hesabıma bloke konulduğu için parama erişemiyorum, dolayısıyla borcumu ödeyemiyorum. Blokenin kaldırılması ve borcumu ödemek istediğimi açıkça söylediğim halde blokeyi kaldırmadılar. Para halen hesabımda duruyor ama çekemediğim için ödeme yapamıyorum ve bu süreçte dosyalar avukatta birikmeye devam etti.
Birkaç ay önce tarafıma yazılı olarak bir borç bilgisi iletildi ve bugün gelinen noktada benden yaklaşık 200 bin TL civarında bir rakam talep ediliyor. Ancak bu tutarı ödediğimde ana paradan yalnızca yaklaşık 15 bin TL gibi son derece düşük bir rakam düşüleceği ifade ediliyor. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor. Şu anda borcumun net olarak ne kadar olduğunu dahi bilmiyorum, borcumu öğrenip toplu şekilde ödeme yapıp kapatmak istiyorum fakat bu talebim de kabul edilmiyor.
Yaşadığım süreç nedeniyle araçtan da, firmadan da, avukatların yaklaşımından da son derece pişman ve mağdur durumdayım. Borcumun şeffaf ve net bir şekilde tarafıma iletilmesini, hesabımdaki blokajın kaldırılarak toplu ödeme yapabilmemin sağlanmasını ve avukatlık adı altında alınan yüksek faiz ve masrafların gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul’da Otosor firması üzerinden Fiat Doblo Maxi marka bir araç satın aldım. Bu araca ait toplam 6 adet senedim için, her bir senet ayrı dosya olacak şekilde 6 farklı icra takibi başlatılmış durumda. Tek araç ve tek şahıs için bu şekilde ayrı ayrı icra dosyası açılıp her dosya için ayrıca vekalet ücreti talep edilmesini hem hukuka hem de hakkaniyete aykırı buluyorum.
Haziran 2025 tarihi itibarıyla icra dosyalarıyla ilgili tebligatları almaya başladım. Normal koşullarda yaklaşık 24.000 TL civarında olan taksit borcum, yüksek faiz, masraf ve vekalet ücreti kalemleri eklenerek yaklaşık 50.000 TL seviyesine çıkarılmıştır. Bu sürecin borcun tahsilinden çok, haksız kazanca varan bir yöntemle yürütüldüğünü düşünüyorum.
Bugün hem Otosor’u hem de özellikle İçtem Legal Hukuk Bürosu’nu telefonla arayarak, faiz ve masrafların silinmesi halinde borcumu ödemek istediğimi açıkça ilettim. Buna rağmen son derece rahat ve ilgisiz bir tavırla sadece “şikayet edin” şeklinde cevap verildi, herhangi bir çözüm ya da uzlaşma yolu sunulmadı. Özellikle İçtem Legal Hukuk Bürosu’nda çalışan kişilerin üslubu ve yaklaşımı son derece saygısız ve yıkıcıydı.
Hem Otosor firmasından hem de başta İçtem Legal Hukuk Bürosu olmak üzere tüm sorumlulardan şikayetçiyim ve yarın savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Benim gibi aynı yöntemle mağdur edilen çok sayıda kişi olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle hem fazladan açıldığına inandığım icra dosyalarının hem de şişirilmiş masraf ve vekalet ücretlerinin detaylı biçimde incelenmesini, yasal olan kalemler dışındaki tüm tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.
Borçlu olduğum gerçek ve makul tutarın netleştirilerek, borcumu bu tutar üzerinden ödeyebilmem için gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin memnuniyetinizle tamamlanması öncelikli hedefimizdir. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, OtoSOR Müşteri İlişkileri
Şikayetimden sonra şunlar oldu. Arabayı 420 bin TL'ye aldım ben. 120 bin peşinat verdim kalan tutardan 4 taksit ödedim. Arabayı iade etmemi istediler. Güya bana yardımcı oldular. 300 bin tl değer biçtiler. Peşinatı dosya masrafı olarak saydılar. Verdiğim taksitler sayılmadı. 650 bin tl borç çıkardılar. Yani kısasa arabayı iade edeceğim peşinatım ve ödediğim taksitler onlara kalacak üzerine bir de 350 bin tl ben ödeyeceğim. Gerçekten tefe. Daha insaflı. Biraz akıllı olan Otosor firmasından asla araba almaz.
