Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Araç Satın Alımında Ekspertiz Sorunu, Yüksek Masraflar Ve Hesap Blokajı Nedeniyle Mağduriyet

profile
Büşra
26 Kasım 2025 23:11
10.788

Ocak 2025’te İstanbul’daki Otosor firmasından 48 ay vadeli olarak 420 bin TL’lik bir araç satın aldım. 120 bin TL peşinat ödedim, kalan 300 bin TL için aylık 27 bin TL taksitli kredi kullandım. Araç alımında ekspertiz yapıldı ve sorun olmadığı söylendi; ancak aracı aldıktan yaklaşık iki ay sonra araç sürekli arıza vermeye başladı ve şimdiye kadar yaklaşık 40 bin TL tamir masrafı yapmak zorunda kaldım.

Ödemelerimi yaparken bu masraflar ve yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle bir dönem aksama oldu ve hemen dosyalarım avukata verildi. Önce iki dosya için avukat masrafı ödedim, sonrasında da süreç devam etti ve bugün itibarıyla toplam dört dosyam avukatta görünüyor. Avukatlık adı altında faize ve masraflara eklenen tutarları ödeyemiyorum.

Otosor’u ve avukatı arayıp borcumu toplu olarak ödemek ve kapatmak istediğimi defalarca belirttim; ancak dosyam avukatta olduğu gerekçesiyle bana net bir rakam söylenmedi, sonrasında da hesabıma bloke konuldu. Hesabıma bloke konulduğu için parama erişemiyorum, dolayısıyla borcumu ödeyemiyorum. Blokenin kaldırılması ve borcumu ödemek istediğimi açıkça söylediğim halde blokeyi kaldırmadılar. Para halen hesabımda duruyor ama çekemediğim için ödeme yapamıyorum ve bu süreçte dosyalar avukatta birikmeye devam etti.

Birkaç ay önce tarafıma yazılı olarak bir borç bilgisi iletildi ve bugün gelinen noktada benden yaklaşık 200 bin TL civarında bir rakam talep ediliyor. Ancak bu tutarı ödediğimde ana paradan yalnızca yaklaşık 15 bin TL gibi son derece düşük bir rakam düşüleceği ifade ediliyor. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor. Şu anda borcumun net olarak ne kadar olduğunu dahi bilmiyorum, borcumu öğrenip toplu şekilde ödeme yapıp kapatmak istiyorum fakat bu talebim de kabul edilmiyor.

Yaşadığım süreç nedeniyle araçtan da, firmadan da, avukatların yaklaşımından da son derece pişman ve mağdur durumdayım. Borcumun şeffaf ve net bir şekilde tarafıma iletilmesini, hesabımdaki blokajın kaldırılarak toplu ödeme yapabilmemin sağlanmasını ve avukatlık adı altında alınan yüksek faiz ve masrafların gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

06 Ocak 20:16

İstanbul’da Otosor firması üzerinden Fiat Doblo Maxi marka bir araç satın aldım. Bu araca ait toplam 6 adet senedim için, her bir senet ayrı dosya olacak şekilde 6 farklı icra takibi başlatılmış durumda. Tek araç ve tek şahıs için bu şekilde ayrı ayrı icra dosyası açılıp her dosya için ayrıca vekalet ücreti talep edilmesini hem hukuka hem de hakkaniyete aykırı buluyorum.

Haziran 2025 tarihi itibarıyla icra dosyalarıyla ilgili tebligatları almaya başladım. Normal koşullarda yaklaşık 24.000 TL civarında olan taksit borcum, yüksek faiz, masraf ve vekalet ücreti kalemleri eklenerek yaklaşık 50.000 TL seviyesine çıkarılmıştır. Bu sürecin borcun tahsilinden çok, haksız kazanca varan bir yöntemle yürütüldüğünü düşünüyorum.

Bugün hem Otosor’u hem de özellikle İçtem Legal Hukuk Bürosu’nu telefonla arayarak, faiz ve masrafların silinmesi halinde borcumu ödemek istediğimi açıkça ilettim. Buna rağmen son derece rahat ve ilgisiz bir tavırla sadece “şikayet edin” şeklinde cevap verildi, herhangi bir çözüm ya da uzlaşma yolu sunulmadı. Özellikle İçtem Legal Hukuk Bürosu’nda çalışan kişilerin üslubu ve yaklaşımı son derece saygısız ve yıkıcıydı.

Hem Otosor firmasından hem de başta İçtem Legal Hukuk Bürosu olmak üzere tüm sorumlulardan şikayetçiyim ve yarın savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Benim gibi aynı yöntemle mağdur edilen çok sayıda kişi olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle hem fazladan açıldığına inandığım icra dosyalarının hem de şişirilmiş masraf ve vekalet ücretlerinin detaylı biçimde incelenmesini, yasal olan kalemler dışındaki tüm tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.

Borçlu olduğum gerçek ve makul tutarın netleştirilerek, borcumu bu tutar üzerinden ödeyebilmem için gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.

05 Aralık 2025 01:54

2025 Ocak ayında İstanbul’daki Otosor firmasından toplu arka plan olarak bir araç satın aldım. Araç bedeli 420.000 TL idi, 120.000 TL peşinat ödedim ve kalan 300.000 TL için kredi kullanarak borçlandım. Ancak yaşadığım ödeme sıkıntıları sebebiyle 4. Ayda bir taksitim 14 gün gecikti, sonrasında da ödemelerde aksaklıklar oldu ve senetlerim avukata devredildi.

Şu an İçten Legal Serkan İçten Hukuk Bürosu’nda 6 senedim için yaklaşık 255.000 TL icra borcu görünüyor. Bu tutarın içine dosya masrafı, vekâlet ücreti ve benzeri pek çok kalem eklenmiş durumda ve adeta ikinci bir araç parasını sadece avukat masraflarına ödemem bekleniyor. Benim zaten kredi borcumu ödemekte zorlandığım bir dönemde, bu kadar fahiş avukatlık ve dosya bedellerini ödeme gücüm kesinlikle yok.

Otosor firmasından, bugüne kadar kaç taksit geciktirdiysem onlar da dahil olmak üzere toplam borcun net bir şekilde hesaplanmasını ve bana erken kapama tutarının açıkça iletilmesini talep ediyorum. Eğer avukattaki bu fahiş faiz ve ek masraflar silinmez, Otosor da bu konuda herhangi bir çözüm üretmezse, aracın benden geri alınmasını ve bu süreçte makul, ödenebilir bir tutar belirlenerek dosyalarımın kapatılmasını istiyorum.

Hem Otosor’dan hem de İçten Legal Serkan İçten Hukuk Bürosu’ndan, beni borç altında ezmeyecek, yasal ve makul bir çözüm sunulmasını ve bu aşırı masrafların yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

arac-satin-aliminda-ekspertiz-sorunu-yuksek-masraflar-ve-hesap-blokaji-nedeniyle-magduriyet-6.jpg
arac-satin-aliminda-ekspertiz-sorunu-yuksek-masraflar-ve-hesap-blokaji-nedeniyle-magduriyet-5.jpg
arac-satin-aliminda-ekspertiz-sorunu-yuksek-masraflar-ve-hesap-blokaji-nedeniyle-magduriyet-4.jpg
arac-satin-aliminda-ekspertiz-sorunu-yuksek-masraflar-ve-hesap-blokaji-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
12 Aralık 2025 13:46 (Şikayetten 15 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin memnuniyetinizle tamamlanması öncelikli hedefimizdir. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, OtoSOR Müşteri İlişkileri

Büşra
Büşra
19 Aralık 2025 16:03

Şikayetimden sonra şunlar oldu. Arabayı 420 bin TL'ye aldım ben. 120 bin peşinat verdim kalan tutardan 4 taksit ödedim. Arabayı iade etmemi istediler. Güya bana yardımcı oldular. 300 bin tl değer biçtiler. Peşinatı dosya masrafı olarak saydılar. Verdiğim taksitler sayılmadı. 650 bin tl borç çıkardılar. Yani kısasa arabayı iade edeceğim peşinatım ve ödediğim taksitler onlara kalacak üzerine bir de 350 bin tl ben ödeyeceğim. Gerçekten tefe. Daha insaflı. Biraz akıllı olan Otosor firmasından asla araba almaz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erken Kapama Talebinde Sözleşmede Olmayan Ek Ücretler Ve KDV İddiaları

profile
Yunus
17 Mart 14:28
388

Otosor'dan Araç Kredisi Erken Kapatmada Yüksek Faiz Ve Ek Ücret Şoku

profile
Mustafa
09 Eylül 2025 18:03
25.374

Erken Ödeme Sözü Verilen Faiz İndirimi Yapılmadı, Mağdur Edildim

profile
Serkan
19 Aralık 2025 17:46
11.726
Benzer Şikayet Yaz