to read complaints and reviews, or file yours.Otosor Araç Haczi ve Kişisel Verilerin İzinsiz Paylaşılması Üzerine Şikayet
Otosor üzerinden bir araç satın aldım ve taksitlerimde düzenleme istedim fakat yardımcı olmadılar sadece kısa bir gecikme yaşamam üzerine dosyam z**hukuk bürosu’na devredildi. Herhangi bir resmi bildirim, yasal takip başlatıldığına dair tebligat veya yapılandırma imkanı sunulmadan, borcum 2 gün geciktiği için doğrudan haciz yoluna gidildi.
Z** hukuk bürosu’na devredilen bu süreçte, tarafıma açık ve şeffaf bir şekilde bilgi verilmesi gerekirken, tam tersine kendilerini kargocu gibi tanıtan kişiler aracılığıyla, bulunduğum bölge tespit edilerek beni sürekli arama ve takip yoluyla psikolojik olarak baskı altına aldılar. Ayrıca telefon numaramı 2., 3. Ve 4. Şahıslara verip bu kişiler tarafından da aranarak rahatsız edilmeme sebep oldular. Kargocu kılığında aramalarla bulunduğum konumu zorla alıp, sonunda aracımı polis marifetiyle yakalattılar. Tüm bu yaşananlar bugün, İstanbul Bayrampaşa bölgesinde gerçekleşti.
Ne otosor ne de z** hukuk bürosu, bana borcun durumu, yapılandırma imkanı veya yasal süreç hakkında önceden makul bir bilgilendirme yapmadı. Borcun bu kadar kısa bir gecikmesinde, yapılandırma sunulmadan, kargocu kılığına girilerek ve numaram üçüncü şahıslara paylaşılarak konum bilgilerimin alınması ve bu şekilde aracımın yakalatılması hem iyi niyet kurallarına hem de tüketici olarak haklarıma açıkça aykırı bir uygulamadır.
Bu nedenle, otosor ve z** hukuk bürosu’nun bu dosya özelinde yaptıkları tüm işlemlerin ve takip sürecinin incelenmesini, takip ve yanıltma yöntemlerinin sonlandırılmasını, borcuma makul ve yasal çerçevede bir yapılandırma imkânının sunulmasını ve aracımla ilgili verilen kararın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte hangi yetkiyle, hangi yöntemle konum bilgilerimin ve kişisel verilerimin üçüncü şahıslarla paylaşıldığının ve bu operasyonun nasıl yürütüldüğünün tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Tüm bu sebeplerle, zorla ve sık şekilde aranma, rahatsız edilme, aile yakınlarımın aranması ve iyi niyetimin suistimal edilmesi gibi eylemlerle ilgili olarak Cumhuriyet başsavcılığı’na bu kişiler hakkında ayrı ayrı suç duyurusunda bulunacağımı da açıkça beyan ediyorum. Telefon mesaj kayıtlarım ve aranma kayıtlarım tarafımda mevcuttur ve gerektiğinde savcılık makamlarınca resmi olarak istenip incelenebilecektir.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin memnuniyetinizle tamamlanması öncelikli hedefimizdir. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, OtoSOR Müşteri İlişkileri
Süreç için sizden geri dönüş beklemekteyiz bizi zorla alıkoyan bütün ailemi rahatsız eden kargo yalanı ile arabayı alan zorbay hukuk bürosu hakkında savcılığa ses kayıtları mesaj kayıtlıları ile başvuru yapmış bulunmaktayız her platformda bunu dile getireceğimden şüphe olmasın
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetinize ilişkin hususlar ilgili birimlerimiz tarafından özenle ve detaylı bir incelemeye tabi tutulmuştur. Otosor Otomotiv A.Ş. olarak temel önceliğimiz müşterilerimizin mağduriyet yaşamaması ve süreçlerin her iki taraf için de memnuniyetle yürütülmesidir. Bu kapsamda, sözleşmesel yükümlülüklerde aksama yaşansa dahi ticari hayatın olağan akışına uygun olabilecek her türlü kolaylığı müşterilerimize sağlamaya gayret gösteriyoruz. Şikayetinize ilişkin incelemeler neticesinde borcunuzun ödenmesinde sadece 2 gün geciktiğiniz ve hukuk bürosu tarafından yapılandırma ya da süre verilmediğini, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak 3. Kişilere verildiğini belirtmiş bulunmaktasınız. Öncelikle borcunuzun vadesinin üzerinden 10 günlük bir gecikme yaşanması ve kısmi bir ödeme de alınmaması üzerine, ticari hayatın devamı gereği prosedürler işleme alınmış ve dosyanız yasal takibe gönderilmiştir. Gerek bu süreçte gerekse de yasal takibe geçildikten sonra tarafınızdan herhangi bir ödeme gerçekleştirilmediğinden uygulamalar takip edilmiştir. Aracınızın muhafaza altına alınması işlemi; iddia edildiği gibi şahsi, keyfi ya da gayri resmi yöntemlerle değil, bizzat resmi emniyet güçleri tarafından hukuki bir kararın icrası ve resmi yakalama emrinin infaz edilmesi suretiyle gerçekleştirilmektedir. Şikayetinizde dile getirmiş olduğunuz kendini kargocu gibi tanıtan kişiler aracılığıyla bulunduğunuz bölgenin tespit edildiği, kişisel verilerinizin üçüncü kişilerle paylaşıldığı ve çeşitli baskı yöntemleri uygulandığı, kargocu kılığında aramalarla bulunduğunuz konumun zorla alınıp, aracınızın polis marifetiyle yakalatıldığı yönündeki iddiaların vuku bulması mümkün değildir. Yakalama işleminin gerçekleştiği gün dosyanızın yasal takip işlemlerini yapan avukatımız ile yaptığınız görüşme ve mesajlaşmada da bu hususlar size anlatılmış ve açıklanmıştır. Şirketimiz ve işlemlerimizi takip eden hukuk büromuz tüm işlemleri yasal yollar çerçevesinde ilgili icra müdürlüğü eliyle gerçekleştirmektedir. Şirketimizin ticari ilkeleri ve iş etiği gereği, yasal sınırların dışına çıkan, hukuki dayanağı olmayan uygulamalara başvurulması mümkün değildir. Gelinen durum itibari ile üzgün olduğumuzu belirtmekle birlikte, Otosor Otomotiv A.Ş. Olarak her zaman siz değerli müşterilerimizin yanında ve en yüksek düzeyde ulaşılabilir olmayı temel ilke olarak kabul etmekteyiz. Olası her sorununuza ilişkin çağrı merkezimiz ile iletişime geçmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
