to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Boya Tespiti Nedeniyle 10.000 TL Zarara Ve Satış Güvenine Darbe
05.02.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Otorapor Bostancı Oto Sanayi Şubesi’nde, 17 GG 093 plakalı Alfa Romeo Giulietta aracım için detaylı ekspertiz hizmeti aldım. Ekspertiz sırasında bana kaputun komple boyalı, bagajın ise komple boyalı olduğu bilgisi verildi. Bu yanlış tespit, satış görüşmesi esnasında alıcı nezdinde ciddi bir güven kaybına ve araca karşı olumsuz bir algıya yol açtı.
Aynı gün, yine şubenizde görevli personeliniz ölçümün hatalı yapıldığını fark ederek “Yanlış ölçmüşüz, kusura bakmayın” diyerek ilk tespitini düzeltti ve kaputun aslında orijinal olduğunu belirtti. Aracı alan kişi de daha sonra farklı bir ekspertiz firmasına götürdüğünde kaputun orijinal, bagajın ise komple değil, lokal boyalı olduğu tekrar teyit edildi. Buna rağmen, ilk etapta tarafınızdan verilen hatalı bilgi nedeniyle alıcının güveni sarsıldığı için aracı planladığım bedelin 10.000 TL altında satmak zorunda kaldım.
Markanıza ve uzmanlığınıza güvenerek hizmet aldım. Buna rağmen yapılan hatalı teknik tespit, doğrudan satış sürecimi olumsuz etkiledi ve maddi kayba uğramama sebep oldu. Hatalı ilk raporun tarafınızda kayıtlı olduğunu, düzeltilmiş raporun ve sonrasında alınan farklı ekspertiz raporunun da bende bulunduğunu, gerekli görülmesi halinde paylaşabileceğimi belirtmek isterim. Ayrıca aracı alan kişi de çalışanınızın “Yanlış ölçtük” ifadesine bizzat şahit olmuştur.
Yaşadığım mağduriyetin tarafınızca ivedilikle incelenmesini, özellikle ilk verilen hatalı rapor nedeniyle oluşan 10.000 TL maddi zararımın karşılanmasını ve konu hakkında tarafıma yazılı veya sözlü olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı da bilgilerinize sunarım.
Selamlar Batuhan Bey, Öncelikle şikayetinize konu olan aracın alıcı kişisi ile görüştük. Aracın mekanik sorunu sebebi ile 10.000 TL indirim yapıldığını ve herhangi bir sorun yaşamadığını bizlere bildirdi. Aracın PPF Kaplamasının izleri ve mikron farkları ve boya deformeleri sebebi ile detaylı şekilde incelenmiş ve karar verilmiştir. Özet Motor mekanik ekspertiz raporu aşağıdaki gibidir. MOTOR EKSPERTİZ VE CHECK-UP Triger Kayışı-Zinciri Ses Durumu Km ve Yaş Sebebiyle Servis Müdahalesi Gerekli Fren Hidroliği Durumu Kirli (Kötü) Motor Yağ Seviyesi Periyodik Bakım Yapılması Tavsiye Olunur Motor Üst Bölge Yağ Sızdırmazlığı Yağ Kaçağı Mevcut Soğutma Suyu Hortumları ve Sızdırmalık Su bidonu bölgesinde antifiriz Kaçak izleri mevcut (İşlemli) Turbo Yağ Sızdırmazlığı-Üst Bölge Yağ Kaçağı Mevcut Turbo Boruları Genel Durumu Yağ Kaçağı Mevcut Egzoz Bölgesinde Siyah Duman Var mı? Evet,Enjektör Temizliği ve Ayarı Gerekli,Ateşleme ve yakıt sistemi kontrolü tavsiye olunur Araca Acil Servis Bakımı Gerekli mi? (Evet) Araçta Motor-Mekanik Olarak İşlem Mevcut mu? Evet Conta Kaçak Testi Yapıldı mı? conta kaçak testi satın alınmıştır ve yapılmıştır. ALT / ÖN / MEKANİK EKSPERTİZ ve CHECK-UP Motor Karteri Yağ Sızdırmazlığı Yağ Kaçağı Mevcut Ön Krank Keçesi Yağ Sızdırmazlığı Yağ Kaçağı Mevcut Şanzıman ve Diferansiyel Yağ Sızdırmazlığı İşlemli (Orta) Turbo Alt Kontrolü Yağ kaçağı (Kötü) Motor ve Şanzıman Alt Takozları Motor kulağında vibrasyon mevcut Torsiyon Burç-Denge Kolları ve Salıncak Burç-Fişekleri Deforme Debriyaj Balatası ve Kavrama Sistemi Durumu Yukarda Kavrama Durumu Var Egzoz Borusu ve Susturucu Genel Durumu Kötü,Paslanma Mevcut, partikül ve katalitik konvertör kontrolü önerilir Arka Krank Keçesi Yağ Sızdırmazlığı Yağ Kaçağı Mevcut Araca Rot-Balans Ayarı ya da Kontrolü Gerekli Mi? Evet Direksiyon Kutusu Yağ Sızdırmazlığı Boşluk Mevcut Lastiklerin Genel Durumu 2024 (Orta)
