to read complaints and reviews, or file yours.Otorapor Ekspertiz Hatası Ve Yetersiz Telafi Talebi
07.03.2026 tarihinde Amasya Suluova’da Yıldırım Otomotiv’den 2012 model Honda Civic aracı satın almadan önce, Otorapor Amasya Merkez şubesinde full ekspertiz yaptırdım. Yapılan ekspertiz sonucuna güvenerek aracı aldım, raporda sol ön çeyrek bölümünde ekleme olduğuna dair herhangi bir bilgiye yer verilmedi.
15.09.2026 tarihinde İzmir’de tekrar ekspertiz yaptırdığımda, yazılı raporla aracın sol ön çeyrek kısmında ekleme olduğunu öğrendim. Bu durum ilk ekspertizde belirtilmediği için ciddi şekilde mağdur oldum. Satıcı Yıldırım Otomotiv ile görüştüğümde, sorunun ekspertiz firması ile halledilmesi gerektiğini söyleyerek sorumluluğu Otorapor’a yönlendirdi.
Bunun üzerine yaklaşık 1000 km yol yaparak tekrar Otorapor Amasya Merkez şubesine gittim. Aracı yeniden incelediler, Amasya Merkez şube sahibi E*** T**** hatalarını sözlü olarak kabul etti ancak buna rağmen mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunmadılar.
Otorapor genel merkez ile de iletişime geçmeme rağmen, mağduriyetimi giderecek hiçbir somut adım atılmadı, çözüm için yanaşmadılar. Hatası hem şube hem de şube sahibi tarafından kabul edilmiş olmasına rağmen, bana tatmin edici, adil ve zararımla orantılı bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir.
Yanlış ve eksik ekspertiz sebebiyle aracın gerçek durumunu bilmeden alım yaptım, hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım, ayrıca tekrar yol ve zaman kaybı yaşadım. Otorapor’un bu bariz ekspertiz hatasının sorumluluğunu üstlenerek, zararımı gerçekçi biçimde telafi edecek ve mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Mustafa Bey selamlar, Şikayetinizi ivedilikle ilgili birimlerimize aktarıyoruz. En kısa süre içerisinde şikayetiniz incelenecek ve araştırılacaktır. Şikayetinizin çözüme kavuşması ve müşteri memnuniyeti adına en kısa süre içerisinde aranacaksınız.
