Ekspertiz Ücretinin Tam İadesi Talebi Ve Yetersiz Gövde Kontrolü Şikayeti

28.09.2026 tarihinde İzmit Y**** K***** Otorapor şubesinde, ikinci el olarak satın aldığım 4.340.000 TL değerindeki araç için 13.000 TL bedelle ekspertiz paketi yaptırdım. Sabah 09.30 randevuma zamanında gittim ve ekspertiz yapılırken aracı camın arkasından izledim. Aracı inceleyen personelin son derece yüzeysel ve dikkatsiz bir şekilde baktığını, aracı kontrol ederken aynı anda gelen başka bir araçla da ilgilendiğini gördüm.

Ekspertiz sonrasında aracı teslim aldıktan sonra, kapının ön kısmında ufak bir içe göçük ve tamponun ucunda kırık ve yapıştırma işlemi olduğunu fark ettim. Bu kusurlar ekspertiz sırasında tespit edilmemişti. İkinci kusuru ise yaklaşık bir hafta sonra tesadüfen gördüm. Oysa aldığım raporda aracın dış gövdesiyle ilgili kısımda hasarsız olduğuna dair, boya veya değişen olmadığına yönelik ifadeler yer alıyordu. Buna rağmen kapıdaki göçük ve tampondaki kırık gibi gözle görülebilen sorunların fark edilmemiş olması, yapılan kontrolün profesyonel ve özenli yapılmadığını açıkça gösteriyor.

Ekspertiz sırasında profesyonel ışık altında detaylı bir dış gövde kontrolü yapılması gerekirken, personelin hem benim aracımla hem de aynı anda gelen başka araçla ilgilenmesi sebebiyle aracı dikkatli incelemediğini düşünüyorum. Görünürde şu an için başka bir ezik ya da kusur görmesem de, yeterince detaylı bakılmadığı için ileride başka sorunlarla da karşılaşmaktan endişe duyuyorum.

Bu nedenle, verdiğim hizmet bedelinin karşılığını alamadığımı düşünüyor ve Otorapor İzmit Y**** K***** şubesinde ödediğim 13.000 TL’lik ekspertiz ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Gerekirse şikayetimi ilgili her yere ileteceğimi, buna rağmen sorunum çözülmezse hukuki yollara başvurmayı da düşüneceğimi belirtmek isterim. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.