Ekspertiz Sırasında Oluşan Hasar Sonrası Mağduriyetim Giderilmedi

12.05.2025 Pazartesi günü saat 10:30-11:00 arasında aracımın müşterisi ile birlikte Otorapor 4. Levent Oto Ekspertiz şirketine ekspertiz yaptırmak amacıyla geldik. Ekspertiz işlemi bittikten sonra görevli, aracımı şube içerisinde geri manevra yaparken ayaklı aydınlatma aparatına (2. sıradaki görsel) çarparak bu aparatı aracımın üzerine devirdi. Yaşanan durum sonrasında sağ arka kapı (5. sıradaki görsel), sağ üst C sütunu (3. ve 4. sıradaki görsel) ve bagaj kapağında (6. sıradaki görsel) ciddi hasar meydana geldi. Bu olay neticesinde, servis sorumlusu ve olayı gerçekleştiren ekspertiz görevlisi ile birlikte olayın nasıl gerçekleştiğine ve hatanın kendilerine ait olduğuna dair tutanak tutuldu. Karşılıklı imzalar mevcuttur. Tutanakta sigorta şirketi ve poliçe numarası kendileri tarafından yazılmasına rağmen, ben aracımı kendi servisine götürüp hasar ve değer kaybı tazmini konusunda dosya açılması talep edildi. 13.05.2025 tarihinde kendi servisime gittiğimde, tutanakta yazılı sigorta şirketi ve poliçe numarasının Ocak 2025’te dolduğunu ve yenilenmediğini öğrendim. Konu ile ilgili Otorapor servis sorumlusuna durumu sorduğumda, bana sigortalarının yenilenmediğinin doğru olduğunu, yenilenmiş olsaydı dahi meydana gelen bu hasarın poliçe kapsamında olmadığını söyledi. Bütün bu yaşananlardan dolayı alıcı aracımı almaktan vazgeçti, aracımın hasarı ve değer kaybı tazmin edilmedi. Üstelik bir muhatap dahi bulamadık. Olayın başından sonuna kadar yaşananlar Otorapor 4. Levent Oto Ekspertiz şubesinin kamera kayıtlarında mevcuttur (servis sorumlusu, bütün bu sürecin iş yeri kamerası tarafından kaydedildiğini beyan etti).

Mağduriyetimin, aracımın hasar bedeli ve değer kaybının bir an önce giderilmesini talep ediyorum.