to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Hataları Ve Yetersiz Müşteri İletişimi
Oto Rapor Kocaeli Başiskele şubesinde yaptığım ekspertizde ustalar, 1 değişen parça (sağ ön çamurluk) ve 1 sök-tak yapılan parça (kaput) tespit edemediler.
Aracın paneli kırık olmasına rağmen bununla ilgili hiçbir bilgi verilmedi.
Oto Rapor merkez tarafından İstanbul Kağıthane merkez şubesine yönlendirildim. Tespit yapıldı ve hasar takibi başlatıldı.
Oto Rapor merkez ile görüştüm, bayi sizi arayacak dediler. Bir haftadır bekliyorduk, bugün aradılar ve 'buyur yavrum' şeklinde hitap ettiler. Sanki uzun süredir tanışıyormuşuz gibi bir üslupla konuştular.
Kurumsal bir politika izlemiyorlar. Araç alırken, ustaların uzmanlığı konusunda dikkatli olunmalı. Biz de hukuki yollara bugün başvuracağız, süreci paylaşacağız.
Selamlar Osman Bey, Şikayetiniz araştırılmak ve incelenmek üzere ilgili birimlerimize aktarılmıştır. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.
