to read complaints and reviews, or file yours.Otopratik Aküsü Garanti Bitmeden Bozuluyor
Aşağıda yazılı şikayetin birebir aynısını yaşattılar. İstanbul'dayım.
Satın aldığım aracın üzerinde Otopratik marka akü vardı. Akünün garantisi henüz dolmamıştı. Akü arızalandığı için şarj tutmuyordu. Kayseri'deki Otopratik bayilerine gittim. 'Biz bu aküyü satmıyoruz, Varta Akü satıyoruz.' dediler ve başka bir Otopratik bayisine yönlendirdiler. Orayla görüştüm, onlar da 'o bayi hep aynı şeyi yapıyor, bizim elimizde de Otopratik diye bir akü yok, onlar Mutlu Akü satıyor.' dediler. Yani kısacası, Otopratik sattığı akünün ne garanti süresine uyuyor ne de bir sorumluluk alıyor. Garantisi bitmediği halde kimse ilgilenmediği için ben de gittim ve İnci marka akü aldım. Hakkımı helal etmiyorum. Hem ürünü satıp hem de neden arkasında durmuyorsunuz?
Konuyu umarım çözersiniz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için bize ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Elinizde çağrı merkezinizi arayıp oluşturduğum şikayet kaydı var zaten. İsmimle ve telefon numaramla dört gün önce oluşturduğum bu kayda ulaşabiliyorsunuz. Bu zamana kadar sizinle çalışmadığından bihaber olduğunuz Ayko firmasına göndermekle kalmayıp ikinci seferde Halley isimli başka firmaya gönderdiniz. Orası da sizinle çalışmıyormuş. Bu işleri takip eden Otopratik'ten Tolga bey ve Kadriye hanım, buralara yazınca buraya cevap veriyorsunuz. (muhtemelen klişe cevap) Çözmek isteseydiniz 4 günde çözerdiniz. Beni arayıp, sizinle çalışıp çalışmadığını bilmediğiniz üçüncü bir akücü dükkanına gitmeyi önermeyin sakın. Bu konuda kurumsal bir firmaya yakışmayan ciddiyetsizlikle davranmanız yüzünden burada yazdığınız cevaba da itibar etmem. Bitmiş bir aküyle stop ettiğimde takviye yapacak insan aramanın rezilliğine katlanmak istemiyorum artık. Harcattığınız zaman ve akaryakıt da sizin önemsemediğiniz bir şey. Adresim, telefonum yerim yurdum belli. Gelin bozuk malınızı alın lütfen.
